招商运营管理系统的服务内容

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 　　招商运营管理系统的服务内容

　　本系统建设要求供应商提供以下内容的完整服务：

　　(1)建设功能清晰的员工工作台

　　包括但不限于：

　　我的代办：实时展示待审批、待处理事项，支持一键跳转处理页面。

　　我的提交：记录用户发起的所有审批单，实时反馈审批进度与结果。

　　我的通知：汇总审批抄送、知会、系统提醒等信息，支持已读未读状态管理。

　　(2)构建标准化品牌管理与商户管理体系

　　包括但不限于：

　　品牌库管理：支持品牌新增、修改、详情查看、操作记录追溯、审批快照展示。

　　商户(乙方)管理：支持商户新增、信息维护、证件上传、账单接收方式设置、审批流程控制。

　　品牌/商户审批流控制：支持按字段维度判断是否触发审批流，支持变更前后对比、审批记录留痕。

　　(3)建立资产资源数字底板

　　包括但不限于：

　　资产分类与信息管理：支持商业综合体、办公、底商等资产分类，项目名称、位置、面积、运营方式等信息结构化录入与审批生效。

　　楼栋楼层管理：支持资产楼栋、楼层结构维护。

　　招商资源管理：支持铺位新增、修改、拆分、面积变更、启停用，审批生效后方可签约。

　　资源定价与非招商资源管理：支持标准租金定价、广告位/多经点位等资源维护。

　　(4)实现合同全生命周期线上化管理

　　包括但不限于：

　　意向书管理：支持意向协议签订、定金账单生成、意向转正式、协议关闭。

　　合同签订：支持多业态合同类型、多租金模式、多周期费项结构化录入，自动生成账单与套打文件。

　　合同审批与预警：按权责配置审批流，异常定价或条款触发预警。

　　合同变更、续签、解约、归档：支持变更原因记录、费项调整、续签条款带入、解约费用自动减免、资源位占用/释放联动。

　　合同查询与配置：支持多维度合同查询、装修期标准配置。

　　(5)构建经营与租费管理一体化闭环管理

　　包括但不限于：

　　进撤场管理：支持接铺、开业、收铺全流程记录。

　　抽成租金计算：支持营业额录入、自动抽成计算与计划生成，支持抽成重算与替换。

　　计量表管理：支持水、电表读数上传、审批、费用计算与账单生成。

　　账单调整与临时费用：支持减免申请、审批流升级、临时费用新增。

　　合同结算与退款管理：支持离场结算、余额抵扣欠费、保证金退款申请与线下退款凭证上传。

　　租费管理：支持账单生成、核销、结转、费项税率配置、收款来源统计、余额查询。

　　(6)建成可扩展的数字平台基座

　　包括但不限于：

　　经营报表：支持多维度、多业态经营数据统计与分析。

　　系统集成：完成与客户流程平台、企微等周边系统对接，实现单点登录、消息同步、流程联动。

　　权限与流程配置：支持按角色、项目、资源维度配置权限与审批流。

　　泛普系统稳定性与安全性：支持高并发、数据加密、操作日志审计、灾备机制。

　　(7)安装调试培训要求

　　包括但不限于：

　　负责系统安装、部署及调试，提供全过程现场技术支持与指导。

　　安装调试期间，采购方可派技术人员参与，承建方须提供全面技术讲解与实操指导。

　　交付安装调试所需全套资料，包括技术手册、使用说明书、部署文档等。

　　完成系统部署后，对采购方运维人员开展现场操作培训，确保其具备日常维护能力。

　　(8)维保升级问题解决要求

　　包括但不限于：

　　提供1年免费运维服务，服务标准：电话响应≤30分钟，问题分级(P1～P4)并按对应时限解决。

　　定期系统巡检(每月)、日志分析，重大节假日前专项巡检并提交报告。

　　每季度完成系统升级、需求变更(变更量不超过开发量的20%)、缺陷修复，同步更新文档并组织培训。

　　投诉问题4小时内形成处理方案，设专人专线受理。

　　问题等级定义及响应解决标准严格按既定P1～P4执行。(详见任务书)