客户做大型项目信息系统监理，信息系统监理工程师技巧咋用才高效？

一、信息系统监理工程师工作概述

信息系统监理工程师就像是信息系统建设工程中的“大管家”，负责监督和管理信息系统项目的整个过程。他们要保证项目按时、按质量要求完成，协调各方的关系，处理各种突发状况。比如在一个企业的信息化管理系统建设项目中，监理工程师需要从项目的规划阶段就介入，一直到系统上线后的维护阶段都不能松懈。

二、前期准备技巧

熟悉项目需求：在项目开始前，一定要深入了解项目的需求。这就好比盖房子要先有设计图一样。比如和客户、开发团队进行多次沟通，参加需求调研会议等。只有清楚了项目的目标和功能要求，才能在后续的工作中准确地进行监督。

制定详细计划：制定一份详细的监理计划是非常重要的。计划中要明确各个阶段的时间节点、监理的重点内容等。例如，在系统开发阶段，要明确什么时候进行代码审查，什么时候进行测试等。有了计划，工作才能有条不紊地进行。

组建专业团队：监理工作不是一个人能完成的，需要组建一个专业的团队。团队成员要具备不同的专业技能，比如有熟悉网络技术的，有擅长软件开发的等。这样在面对各种问题时，才能有专业的人员去处理。

三、沟通协调技巧

与客户有效沟通：和客户保持良好的沟通是监理工作的关键。要定期向客户汇报项目的进展情况，及时了解客户的意见和需求。比如每周开一次沟通会，用通俗易懂的语言向客户解释项目的情况。如果客户对某个功能有疑问，要耐心地解答。

协调开发团队：开发团队在项目中起着核心的作用，监理工程师要协调好开发团队的工作。当开发团队遇到技术难题时，要帮助他们寻找解决方案。例如，组织技术专家进行会诊。要合理安排开发进度，避免出现过度加班或者进度拖延的情况。

处理各方矛盾：在项目中，各方之间难免会出现矛盾。比如客户和开发团队对某个功能的实现方式有不同的看法。这时候，监理工程师就要充当“和事佬”，站在客观公正的立场上，分析问题的利弊，找到一个各方都能接受的解决方案。

四、质量控制技巧

建立质量标准：在项目开始前，要和各方一起建立明确的质量标准。这些标准要具体、可衡量。比如代码的规范、系统的性能指标等。有了标准，在后续的质量检查中才能有依据。

进行过程检查：不能等到项目完成后才进行质量检查，要在项目的各个阶段都进行检查。比如在代码编写过程中，定期进行代码审查，发现问题及时整改。在系统测试阶段，要严格按照测试用例进行测试，确保系统的稳定性和可靠性。

处理质量问题：当发现质量问题时，要及时采取措施进行处理。如果问题比较小，可以要求开发团队立即整改；如果问题比较严重，要组织相关人员进行讨论，制定详细的整改方案。例如，某个功能模块出现了严重的漏洞，就要暂停该模块的开发，集中精力进行修复。

五、进度管理技巧

制定进度计划：根据项目的需求和资源情况，制定合理的进度计划。计划要具有可操作性，要考虑到可能出现的风险因素。比如在计划中预留一定的缓冲时间，以应对突发情况。

监控进度情况：定期检查项目的进度情况，对比实际进度和计划进度的差异。如果发现进度滞后，要及时分析原因，采取措施进行调整。例如，如果是因为人员不足导致进度滞后，就要考虑增加人员或者调整工作安排。

调整进度计划：在项目实施过程中，可能会出现一些不可预见的情况，导致原有的进度计划无法执行。这时候，就要根据实际情况调整进度计划。但调整计划要经过各方的同意，不能随意更改。

六、风险管理技巧

识别风险：在项目开始前，要对可能出现的风险进行识别。风险包括技术风险、人员风险、市场风险等。比如技术风险可能是某种新技术的应用不成熟，人员风险可能是关键人员的离职等。

评估风险：对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度。根据评估结果，对风险进行排序，优先处理影响大、发生可能性高的风险。

制定应对措施：针对不同的风险，制定相应的应对措施。比如对于技术风险，可以提前进行技术储备或者寻求外部技术支持；对于人员风险，可以制定人才备份计划。

在信息系统监理工作中，有时候会面临资料管理繁琐、数据难以同步的问题。其实这类问题可以通过工具解决，比如泛普软件，它能对项目资料进行高效管理，实现数据的实时同步，提高工作效率。

以上就是一些信息系统监理工程师的实用技巧，希望能对大家有所帮助。