客户联系人

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　　近几年来，由于全球化工行业固有的周期性和商品化等特点，企业面临着越来越多的商业挑战和压力，他们必须找到新的利润源，为高要求客户提供创新的解决方案。过去，大多数化工企业都是通过优化资产利用率、增加产量、提高运营效率、实行最优定价等改善运营和财务的措施，进而实现利润的持续增长。如今化工企业不仅关注提升核心业务，而且把数字化转型视作核心业务发展目标之一。

　　一、化工行业客户联系人管理存在的问题

　　1、化工行业领导对客户信息的掌握一般都是很简单的方面，具体的情况一般是业务员在与客户打交道的过程中了解到的，这种就属于隐性知识，这部分知识没有转化成文字记录下来，公司领导就不清楚各客户联系人的详情信息，不方便进行宏观管理。

　　2、对象不明，一些企业对自身的客户资源没有一个系统的分类，哪些是重点、哪些是培养对象、哪些是警惕对象、哪些是淘汰对象，都不清楚。工作凭感觉，思路不清晰。由于没有重点与不重点之分，宾馆管理软件下载部门无论在人员安排、费用支配，还是各种业务计划(如售后的服务计划、走访计划等)的落实上都大打折扣，更重要的是丧失了宾馆管理系统下载工作的主动性，降低了全盘工作效率。

　　3、销售过程难把握，化工行业公司经常会出现这样的情况，旱的旱死，涝的涝死，其核心问题是部分销售经验不足，缺少方法论，不知道如何打单，同时化工行业公司对于此无法跟踪关键环节，最终导致赢单率低。

　　4、知识分享难，企业的不同人员对知识和信息的切入点及关注点有本质的区别，很多企业的信息化系统往往是“千人一面”，组织内成员无法按需所取，知识和信息无法分类，知识不能有效积累和利用。

　　5、客户资源录入不准确，很多业务员会有抵触心理，没有充足的动力将客户资源和跟进情况完整准确的录入到管理，这样就导致了客户资源录入不准确。客户信息的缺失让新接手的业务员很难继续跟进。

　　二、泛普软件-客户管理软件有什么功能

　　1、联系人管理

　　客户管理软件联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。

　　2、客户管理

　　客户管理软件主要功能有客户基本信息，联系人的选择，订单的输入和跟踪，与此客户相关的基本活动和活动历史及建议书和销售合同的生成。

　　3、销售过程管理

　　客户管理软件可以管理每个从商机开始的销售机会全过程，销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时，管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录，这样就能够及时规避可能出现的风险。

　　4、用户知识共享

　　客户管理软件为中小型企业员工访问共享知识库带来了一个绝好的路径。它方便快捷、合理地为员工带来了用户的有关信息，协助他们做好正确的决定，并且也加固了公司与用户间的联系，及时性辨别出用户将来的要求，并尽可能满足这种要求。依靠这一数据库中的用户历史记录，公司能更好的认识用户行为，解析用户爱好，进而有目的性地带来更出色的产品及服务。

　　5、客户资源管理

　　客户管理软件支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

　　三、为什么选择泛普软件

　　1、操作简单，功能全面

　　客户管理软件在做到界面简洁的同时还拥有非常全面的功能，能够为企业提供营销、销售和业务中所须要的各种功能和模块。操作也十分简单，仅需简单的培训即可上手使用，让企业在客户生命周期的每个环节都能够获得价值。

　　2、定制开发，高度灵活

　　每个企业都有着独特的业务流程，因此对于客户管理的需求也有所不同。客户管理软件支持定制开发，满足不同企业的使用需求;企业还可以自定义模块、字段、业务流程，满足不同业务的需求。不仅如此，软件还将UI设计的权利交给了用户，通过简单的拖拽就能打造出不同风格的客户管理系统，可谓将个性化定制做到了极致。

　　3、多渠道沟通，了解客户

　　客户管理软件能够集成与客户沟通的多种渠道，获得潜在客户的信息，例如邮件、电话、在线客户、web表单、客服中心......通过这些渠道获得的线索，都能够导入到CRM中进行管理和分析，帮助企业更好地了解客户。

　　4、线上操作，随时跟进

　　客户管理软件就是一款在线系统，只要有网络就能使用。并且不局限于电脑，手机和平板同样可以使用移动客户管理软件，哪怕在出差的路上都能随时开展工作，工作效率直接拉满。并且，客户管理软件不用企业部署服务器，不需要组建IT团队，省时省力省钱。

　　客户管理软件不仅仅是一个平台，客户管理软件可以监控企业微信聊天记录。它也是业务管理系统的全过程解决方案。可对微信聊天记录、转账记录和通话过程进行实时监控。客户管理软件在某种意义上是一场业务管理的革命。可以实现销售团队的全过程管理，360度全方位无死角。