竟争对手

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　　在市场经济中，化工企业的竞争力来自企业所拥有的核心资源。所谓核心资源，也就是那些不能轻易为其他企业所复制、也不能从市场上购买到的资源。正是这种不可复制性和不可交易性带给了化工企业相对于竞争对手的市场势力，从而形成了企业的竞争优势。在一个竞争不充分、行政保护严重的经济中，拥有特定的市场准入权，一种自然资源，一项技术，甚至一台设备，都可以形成化工企业的核心竞争力。但当市场竞争比较充分之后，这样的核心竞争力很容易消失。

　　一、化工行业市场竞争对手分析管理存在的问题有哪些

　　1、管理团队缺乏信任，不管是从初创团队一路发展而来，还是后来不同时期新加入进来，高层管理团队永远是一个组织的大脑和核心。管理团队首先必须价值观一致，大家应该相互尊重、平等合作、高度信任，这样才能力出一孔。但是很多企业恰恰是这方面出了问题，使企业经营陷入困顿之中。

　　2、企业业务流程管理繁多，化工企业制定了大量的企业流程管理内容，但没有对化工企业流程管理进行体系化的分层和分级管理。流程责任不明确，流程权威性缺乏。没有建立流程责任制，流程多点接触、主体不清。业务部门责任意识淡薄，流程和业务执行脱节，流程经常成为部门之间推卸责任的借口。

　　3、数据杂乱，不知从何下手，分析的业务目标不明确，导致数据收集过多;分析方法和分析场景不知道怎么结合，导致无从下手。分析的逻辑不严谨，很难做出猜测。在不考虑数据整体波动的可能原因的情况下，使用相关性指标作为因果性指标已经成为“为分析而分析”。分析过程中发现数据缺失，收集困难，线上产品的价值和收益不明确。

　　4、系统设置不完备，可做到根据实化工自身的特点, 灵活设置模块、层次结构和使用权限, 并融入设备管理、量值溯源、标准资料、文档管理、统计查询等部分相关管理工作，传统的人工记录和传递分析数据的管理模式发生了改变, 向现代化管理前进了一大步。然而遗憾的是, 还仅仅停留在数据管理和简单数据通讯上面, 缺乏更深层次的开发利用。

　　二、泛普软件-市场竞争对手管理系统的功能应用

　　1、合作管理

　　市场管理活动要想进行得好，就需要与客户建立良好的关系，更好地为客户服务。这种市场竞争对手管理系统的突出理念就是以消费者为中心，在企业与客户之间搭建好沟通的桥梁，不停地挖掘消费者的消费潜能，从而提升企业的效益。市场竞争对手管理系统可以记录消费者的购买记录，购买频率等，自动分析顾客的类型、消费能力，为企业精准化营销打下坚实的基础。同时，市场竞争对手管理系统还能更好地建立企业与供应商、分销商等的关系，处理好这些关系，能够让企业拿到更物美价廉的货源，从而提升企业效益。

　　2、业务流程处理

　　成熟的企业会梳理市场管理活动的整个流程，将其转变为市场竞争对手管理系统的业务。业务系统可以市场管理部的人员免去手工的麻烦，帮助相关人员记录下与消费者的接触信息，为市场竞争对手管理系统打下基础。同时，业务流程处理功能也能使工作流程系统化和标准化，提升工作人员的工作效率与工作质量。

　　3、数据分析

　　活动市场竞争对手管理系统有一个重要的功能，就是数据分析与数据挖掘功能，有了这两各功能，企业就能实现智能决策了。在收集与分析了市场、销售、员工服务等多方面信息后，企业往往能做出更加科学的决策，厘清消费者的诉求，从而能挖掘到更多的客户，为客户提供更加贴心的服务，保持和挽留住更多新老顾客。

　　4、系统设置

　　在应用市场竞争对手管理系统的时候，常常需要输入一些参数，根据企业的市场活动设置一些规则，这样有利于各功能模块的高效运行与协同合作。当然，在设置系统的时候，也要注意企业和市场的实际情况。最好对企业人员做好培训，这样能省去很多不必要的麻烦，这也是系统得以成功使用的关键之处。

　　三、市场竞争对手管理系统给企业带来哪些帮助

　　1、降低企业市场竞争的风险

　　从根本上讲，企业和客户之间只有互相信任，诚信交易，才能实现双方利益的放大化。当今时代经济迅速发展，企业在维持老客户的同时，要加强对新客户的发展，这是企业进行市场竞争的基础，也是企业长期稳定发展的基础。企业通过管理市场竞争对手管理系统对客户关系进行合理科学的管理，有利于掌握客户的实时情况。根据不同的客户情况采取不同的方案，有利于降低企业市场竞争的风险，对于客户的情况及时了解，随时调整市场策略。

　　2、提高企业在市场竞争中的经济效益

　　加强对客户关系的管理，有助于企业全方面了解客户，从而提高企业的经济效益。一个好的企业，必不会缺少长期稳定的客户，这样的客户需要投入更多的人力精力去维护。例如企聚变管理市场竞争对手管理系统中，就可以对客户生日进行设置，并可以查询当月或者当周的生日客户。添加客户关怀记录，以便于后续的跟踪以及维护。设定超期客户预警，避免了人为的遗忘的遗忘。以及客户交往记录可设置下次交往提醒时间，使客户关系更加可靠牢固。

　　3、可以维护客户的忠诚度

　　企业的持续稳定发展，离不开众多客户的大力支持。加强对客户关系的管理，注重与客户之间的日常往来，进一步沟通交流，培养与客户之间的感情，建立互相信任的关系，提升企业在市场中的核心竞争力。市场竞争对手管理系统能够让客户感受到企业对其的重视和尊重，同时能够对企业留下良好的印象，有助于客户对企业信任感的形成，从而提高客户对企业的忠诚度。

　　综上所述，市场竞争对手管理系统是市场竞争中极其重要的一部分。它是企业发展的动力和基础。加强市场竞争对手管理至关重要，良好的客户关系是企业长期发展的利润源泉。在当今经济高速发展的社会，企业必须高度认识到客户关系的重要性，在维护现有客户的同时不断开拓新客户，从而促进企业整体的可持续发展。