免费版会员管理系统,顾客满意系统与经营结合
现在的药店已经开始使用连锁店模式了,有些使用连锁店模式的药店会反应会员日的消费量会翻番,但是不是会员日的那天销售业绩也很平淡。所以有人提出,会员营销应该常态化一些。其实我们把会员营销想的太简单了,要做好会员营销其实是一件相当复杂的,会员管理也是一项很庞大的系统工程,不仅仅是会员活动日的活动,而且还包括其他一些工作。例如制定会员政策,会员开发,会员分析,会员健康方面的管理,都要有严格的记载,这样才是一项全面的管理系统应有的功能。
在做好这些工作的同时,详细对会员的信息进行分析,对会员的健康状态有一个好的记录。并定时的给健康状况良好的会员发送预防短信,给不良状态的会员发送治疗短信。设置这样的一个提醒之后,会员也会觉得自己受到重视,对自己的病情有重视,才会觉得消费的安心。
要做好连锁药店,首先就要把会员管理弄清楚,弄好。千万不要小看了一页纸的会员权益里面所包含的信息,当然这一切工作得以有序开展的前提是有完善的信息系统作为支撑,光靠人工是无法完成的。在信息系统中有一个会员管理模块,通过这个系统实现了对顾客满意度实行量化评估,并为远程决策提供了依据,顾客满意系统与经营结合是全方位的,会员管理只是我们经营管理工作的一个方面。
所以要想管理好药店会员模块,也不单单是利用会员管理就行了,也要多方位的配合完成,进销存,销售,系统提醒,这些都要协调好,完善的配合才能算是完善的会员管理系统。
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