一、成本控制管理软件的类型及特点
成本控制领先型成本控制管理软件适应于发展比较成熟的行 业, 这种行业市场一般供大于求, 竞争比较激烈, 市场竞争 较多地表现为价格竞争, 例如钢铁业、家电业。其定位 在追求最大程度的成本控制降低。它主要依靠规模经济、专有技 术和优惠的原材料等优势, 以尽可能低的成本控制提供产品和服 务, 来获得较高的利润和较大的市场份额。成本控制领先的 核心是企业通过一切可能的方式和手段, 降低企业的成本控制, 成为市场竞争参与者中成本控制最低者, 并以低成本控制为竞争手段获取竞争优势。
差异化型成本控制管理软件适应于发展尚未成熟, 因而 企业在市场中的地位还没有完全定型的行业, 这种行业中企 业的竞争手段是多样的, 竞争的目标是在产品、服务等方面 形成的与其他企业相比而表现出的独特性。这种成本控制管理系 统还适应于产品技术更新速度很快的行业, 例如电脑业, 市 场的竞争更多地表现为技术的竞争和新产品上市速度的竞 争。其成本控制管理则是为实现企业在某些方面的差异而服 务的, 当以保证企业产品的差异化 (如竞争者无法比拟的产 品特征、售后服务等) 为重点时, 可以适当提高成本控制, 同样 能达到取得竞争优势的目的。其中的成本控制控制不是单纯对成 本本身的控制, 而是通过成本控制控制, 使产品同时具有独特性 和成本控制优势, 从而最终赢得市场竞争。
差异化和成本控制领先都极其重视成本控制的管理。前 者的作用在于 开源!, 后者在于 节流!, 都是增强企业获 利能力的重要手段。成本控制领先可以通过规模生产、严格 控制成本控制等方法来实现; 而产品差异则可通过产品开发 和营销来支持差异, 通过培养顾客对品牌的忠诚度, 以 优良的顾客服务、改进产品设计等方法来实现。
二、成本控制管理软件下成本控制控制的目标
成本控制管理软件的总体目标是为企业的整体经营目标服 务, 包括为企业内外相关利益者提供所需的各种成本控制信息供 其决策和控制。在竞争环境中, 成本控制管理软件的总体目标主 要依竞争而定, 在成本控制领先指导下成本控制管理软件的 总体目标是追求成本控制水平的绝对降低, 而在差异化指导 下成本控制管理软件的总体目标则是在保证实现产品、服务等方面差异化的前提下, 对产品全生命周期成本控制进行管理, 追求 成本控制的持续性降低。可以适当提高成本控制, 同样能达到取得竞 争优势的目的。
例如, 当电信运营商为一个大客户提供电路出租时, 为 了保证电路安全, 运营商往往要为其提供相同带宽的备份电 路 (有时是客户未付费的), 企业可能为之付出了相应的质 量成本控制和维护成本控制, 但应看到为客户提供服务的电路安全得 到了保障, 这相应也就提高了客户的满意程度, 也就留住了 客户。相反, 如果企业为了节约成本控制, 只提供小带宽备份电 路或不提供备份电路, 那么一旦出现电路故障, 很可能客户 就会流失。因此降低成本控制不是惟一的手段, 现代成本控制管理的 目的应该是以尽可能少的成本控制支出, 获得尽可能多的使用价 值, 一切降低成本控制的措施也都应以成本控制效益分析的结果作为 决定取舍的目标, 以此实现成本控制效益原则。
成本控制控制的目标最终都是降低成本控制水平, 但是在不同的 经济环境中有不同的表现形式。在历史的发展过程中, 成本控制 控制目标经历了通过提高工作效率和减少浪费来降低成本控制、 通过提高成本控制效益比来降低成本控制和通过保持竞争优势来降低 成本控制等几个阶段。这几种形式的成本控制控制目标在我国目前经 济环境中同时存在。
在竞争性经济环境中, 成本控制控制目标因竞争而异。 成本控制领先企业成本控制控制的目标是在保证一定产品质量和 服务的前提下, 最大程度地降低企业内部成本控制, 表现在对生 产成本控制和经营费用的控制。而差异化企业的成本控制控制目 标则是在保证企业实现差异化的前提下, 降低产品全生 命周期成本控制, 实现持续性的成本控制节省, 表现为对产品所处生 命周期不同阶段发生的成本控制的控制, 如对研发成本控制、制造成 本和消费成本控制的重视和控制。
三、成本控制管理软件下成本控制控制的特点
成本控制控制是利用成本控制计算提供的信息, 采取经济、技术 和组织等手段实现降低成本控制或成本控制改善目的的一系列活动。 成本控制控制是成本控制管理软件的核心部分。现代经济环境中成本控制 控制是全方位的控制, 也是全体员工参与的控制, 包括事 前、事中和事后的成本控制控制。
很多人认为, 成本控制管理是专设的成本控制管理机构及成本控制管 理人员的职责, 但事实上他们只是企业成本控制日常控制的组织 者, 只靠他们单方面的努力, 难以孤立地实施好成本控制控制。 成本控制控制的主体应该包括对企业成本控制的形成和发生负有责任 的影响者与参与者。企业的决策阶层决定和影响着企业成本控制 形成的基础条件, 企业的工程技术人员和生产工人影响着产 品设计和生产成本控制的耗费水平, 企业的供应、销售部门人员 的业务活动影响着材料物资的采购成本控制及产品销售费用水 平, 企业财务部门的融资方式影响着资金使用成本控制。同时, 员工的素质、技能也是影响成本控制的重要因素, 其中对企业成 本影响最大的, 是员工的成本控制意识与降低成本控制的主动性。成 本意识是指节约成本控制与控制成本控制的观念, 它包括注意控制成 本, 努力使成本控制降低到最低水平并设法使其保持在最低水 平。树立员工的成本控制意识, 就是要使员工树立这样一些思 想: 成本控制是可以控制的, 成本控制控制不只是成本控制控制部门的事 情, 更需要大家的共同参与, 并在工作中时刻注意节约成本控制 和深入挖掘降低成本控制的各种潜能。员工只有具备了良好的成 本意识, 才能建立起降低成本控制的主动性, 才能使降低成本控制的各项具体措施、方法和要求顺利地得到贯彻执行和应用。因 此, 成本控制管理与控制不单是一个专门成本控制管理机构的工作, 企业内部每一部门和每一员工都是成本控制形成的影响者和成本控制 控制的参与者和实施者。
受旧成本控制管理观念的影响, 企业在成本控制管理时往往比较 重视生产领域产品成本控制的控制, 忽视其他环节的成本控制分析与 研究。为使企业产品在市场上具有强大竞争力, 成本控制管理就 不能再局限于产品的生产 ( 制造) 过程, 而是应该将视野向 前延伸到产品的市场, 成本控制企划法就是以目标成本控制的形式将 成本控制控制上溯至产品生命周期的源头, 从产品售价入手设计 最受顾客欢迎的产品, 制定企业应实现的目标成本控制。
成本控制企划的实质是成本控制的前馈控制, 体现了成本控制管理的 两种新思维: 其一是源流式成本控制管理, 鉴于产品成本控制的 70% - 80% 在产品开发设计阶段已决定, 产品一旦投入生产, 降 低成本控制的潜力已不大, 成本控制企划提出了源流管理思想, 将成 本管理重心从生产阶段转移到设计、构思、开发、策划阶 段, 从源头上控制成本控制; 其二, 前馈控制体现了 成本控制注 入! 的思想。成本控制控制重点的前移使管理者更注重产品开发 设计阶段, 着眼于成本控制发生的源泉, 作事前的周密全盘分 析, 其特征是通过对计划的控制作预防性管理, 即事先在图 纸上就制造过程进行了一次预演, 预演时赋予的各种条件就 是实际生产过程中具体各项要求的体现。直观地说, 设计就 是在图纸上制造产品。成本控制注入意味着在将材料、部品等汇 集在一起装配成产品的同时, 也将成本控制一并装配进去。倘若 在图纸的预演中排除了各种无效或低效因素, 图纸上有限的 注入成本控制可能就等同于制造现场的实际成本控制, 这就等于在前 期确保了成本控制降低的可能性。
可见, 成本控制企划的最大特点是将成本控制管理活动立足于市 场, 通过市场调查来确定目标成本控制, 最大限度地控制目标成 本, 在保证质量的前提下, 使产品更具市场竞争力。成本控制企 划将成本控制控制的视点上移至产品的设计和开发阶段, 这一视 点还应下滑至产品的使用过程, 顾及到顾客的使用、咨询及 后期服务处置。为了最大化扩展成本控制管理的空间, 应对涉及 到成本控制管理范畴的产品的信息来源成本控制、技术成本控制、后勤成 本、生产成本控制、库存成本控制、销售成本控制, 以及对顾客的维修成 本、处置成本控制等, 进行全方位的成本控制控制。
