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订单管理是客户关系管理的有效延伸，可以更好地将个性化和差异化服务融入客户管理，促进经济效益和客户满意度。订单的目的是品牌可以让客户自由选择，供货安排公开透明，产品更能满足消费者的需求。其业务流程的改变首先体现在企业客户经理的工作上。经理对其管辖范围内的客户需求预测和具体订单是否准确，不仅关系到工业企业和零售商对公司的满意度，还关系到根据客户订单组织供应的工作能否顺利进行。
一、化工企业订单管理存在的问题
1、订单管理任务重
化工企业订单数量庞大，工作人员无法实现批量订单管理，导致订单任务重。订单管理没有与库存管理相连接，导致没有库存了，货物仍在上架，造成货品大量缺货。订单管理没有与客户管理相连接，历史订单情况以及订单的执行情况难以查询。
2、经销商连接不紧密
企业与销售商之间的业务连接不紧密，没有规范经销商内部的业务流程，其资源管理方面的能力不足，难以向客户提供了全方位的销售体验和服务。
3、销售费用去向不清晰
没有建立完善的销售费用管理体系，导致销售费用去向不清晰，销售费用投入无效果，难以将费用控制到合理范围内。
4、费用预算监控不到位
没有对企业财务预算进行有效监控，使财务预算执行过程中对预算执行情况不了解，难以进行控制。导致预算执行出现偏差时,无法及时发现。
5、直供客户结算混乱
人工制造统计报表和直供客户的对帐单时，需要进行大量烦琐的计算和文件格式转换，容易出错，导致对帐单无法明确的反映每个直供客户的款项明细。
二、泛普软件-化工订单管理软件的功能
1、订单管理：系统可实现单次及批量订单，订单管理与库存管理相连接，并且在下订单时有库存预警及提示功能，订单管理同时与客户管理相连接，可查询历史订单情况以及订单的执行情况。
2、经销商管理：系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程监控，加强企业与销售商之间业务的紧密合作，通过规范经销商内部的业务流程提高其资源管理方面的能力，同时向客户提供了全方位的销售体验和服务。
3、销售费用管理：销售费用都花到哪里去了?不少企业的市场负责人都在为这个问题而苦恼投入了大量经费用于渠道和终端建设，但是在市场上似乎感觉不到一点力度。销售费用管理为您建立一套完善的销售费用管理体系，帮您把费用控制到合理范围内。
4、费用预算及考核：企业财务预算的监控就是在财务预算执行过程中对预算执行情况所进行的日常监督和控制。通过预算监控发现预算执行的偏差, 对企业各责任中心预算执行结果的考核,是保证财务预算管理体制发挥作用的重要手段和环节。
5、直供客户结算：统计报表和直供客户的对帐单都可以自动生成EXCEL电子表格文件，避免了大量烦琐的计算和文件格式转换。对帐单能够明确的反映每个直供客户的款项明细。
三、为什么需要化工订单管理软件
1、投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。
2、根据订单批准量开出库量。出库量"不允许大于订单的批准量,通过严格的流程和额度控制,可较好地规避企业经营风险;减少应收账款的额度,减少企业的资金压力。
3、通过客户的信息表和绩效信息表,各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。
4、通过各品种的订货量、出库量和返货量的对比,进一步分析产生差异的原因,分析经营中的问题。可及时调整经营策略,减少可控的损失。
对于现代企业来说，打造一套完善的订单管理软件也是创业过程中非常重要的一个环节，通过该软件，商家可以对销售情况进行更科学、便捷的管理。对于企业来讲，标准化、流程化的运作模式可以大大提升工作效率。通过订单管理软件，企业能够非常直观地查看已成交客户的相关数据，有效掌握生意的发展趋势、产品的品类调整、后期产品的开发、客户的二次营销等方面的动向。