中标=中招？药批企业CIO老林的信息化炼狱(1)

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信息化对某家企业的CEO来说不过是一种工具，但对CIO来说却可能是其工作的全部，稍有不慎，CIO们就会跌入信息化的“炼狱”中而无法自拔。老林的经历极其鲜明的体现了这一点。

10月的北京进入了一年中最好的光景：蓝蓝的天，暖暖的太阳，空气中略带些许凉意。对了，还有香山的红叶。有一个人就是专门到北京看红叶的，当然，顺道也办些正事，比如考察一下北京市场上最新的企业信息化应用，看哪些将来可以为己所用，这个人叫老林(化名)。

老林是大连一家大型药品批发企业的CIO。从上世纪80年代初入职以来，一干就是20年。从自己一点点硬啃骨头似的编出DOS版程序给经销部打印提货单，到2001年开始购买商业软件搭建自己企业的整个erp系统；从最初系统切换延期、项目遭遇重大挫折，到如今已完成东北20多个城市、200多家连锁药店的信息化布局，老林今天终于可以喘口气了。

但如果现在要让老林重新经历一遍过去6年来的工作，那他唯一可以肯定的就是，自己马上会消失得无影无踪。当初老林怎么也不会想到，信息化、ERP，这些他一直钟爱的工作竟会给他带来这么大的困难。因为以老林接触IT和信息化的经验，以及他对企业业务、人员的熟悉程度来说，他根本无法想像企业中有什么事情可以让他做得像当年那样狼狈。

力不从心

事情还得从最初说起。2000年时的老林只是公司信息科的一个小主任，手底下连他算上也不过只有3个人，而这3个人除了检修全公司的IT设备之外，还需要维护和完善一套DOS版的开票程序。

程序是老林在业务部门的强烈要求下，在1998年用DBASE数据库编写的。当时国内药品批发企业普遍都是手工开票，由于市场竞争非常激烈，除了药品价格要比别家便宜外，企业每一笔批发所规定的起点量也很低，有时候几个品种、几盒药用户也来批发，当年的药批开票大厅甚至比菜市场还要热闹。

而对于老林所在的这家年销售额过亿元的企业，每天开票员开出的提货单足足有几千张，而且要经过开票、结算、收款等数道手续，没有电脑的支持，这些单据不仅随意性大，很容易出错，而且开票员常年如此高强度工作，经常叫苦不迭。

于是老林利用晚上加班连续奋战了一个多月，推出了自编的第一版软件。最初的程序虽然没有库存查询的功能，但仅就其具有的开票打印等功能，也足以让业务部门的人员大大兴奋了好一阵。

接下来提要求的人就更多了。先是想看到公司已有的各商品库存，再就是能否办理退货等等，老林从此开始了在各种要求中不断升级自己软件的工作。直到有一天，当储运部门的人跟他谈到能否实现退货时先检验再销售的问题，老林看着已经被改得千疮百孔的程序终于发现，再这么凑和下去终究不是办法，自己这个小软件以及这么几个人，已实在无力支持公司业务的高速发展。

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