从管理的程序上看，SCM（供应链管理）系统是企业运营中至关重要的工具，它涵盖了从供应商到客户整个供应链流程的管理，能够帮助企业优化资源配置、降低成本、提高效率和增强客户满意度。一个完整的SCM系统从管理程序上可以划分为多个重要板块，这些板块相互协作，共同保障供应链的顺畅运行。下面我们就来详细了解一下这些重要板块。
一、需求预测板块
需求预测是SCM系统的起点，它为整个供应链的运作提供了基础依据。准确的需求预测能够帮助企业合理安排生产、采购和库存，避免缺货或积压。
历史数据分析：通过对过去销售数据的深入分析，找出销售的季节性、周期性和趋势性规律。例如，一家服装企业可以根据过去几年的销售数据，发现每年夏季的短裤销量都会大幅增长，从而提前做好生产和库存准备。
市场调研：了解市场动态、竞争对手情况和消费者需求变化。企业可以通过问卷调查、访谈等方式收集市场信息，预测新产品的市场需求。比如，手机厂商在推出新机型前，会进行大量的市场调研，了解消费者对手机功能、外观和价格的期望。
协同预测：与供应商、经销商等合作伙伴共享需求信息，进行协同预测。通过信息共享，各方可以根据整个供应链的情况做出更准确的预测。例如，汽车制造商与零部件供应商共同预测市场对某款车型的需求，以便供应商及时调整生产计划。
模型预测：运用数学模型和算法进行需求预测，如时间序列分析、回归分析等。这些模型可以根据历史数据和相关变量，预测未来的需求。例如，一家食品企业可以使用时间序列模型预测下季度的销售额。
二、采购管理板块
采购管理板块负责企业原材料、零部件和服务的采购工作，确保企业能够以合理的价格获得所需的物资和服务。
供应商管理：对供应商进行评估、选择和管理。企业需要建立供应商数据库，记录供应商的资质、信誉、价格和交货期等信息。定期对供应商进行绩效评估，淘汰不合格的供应商，选择优质的供应商建立长期合作关系。
采购计划制定：根据需求预测和库存情况，制定合理的采购计划。采购计划要明确采购的品种、数量、时间和价格等要素。例如，一家制造企业根据生产计划和库存水平，制定每月的原材料采购计划。
采购订单管理：生成采购订单，跟踪订单执行情况。企业可以通过SCM系统实时监控订单的状态，确保供应商按时、按质、按量交货。如果订单出现延迟或质量问题，能够及时采取措施解决。
采购成本控制：通过谈判、招标等方式降低采购成本。企业可以与供应商进行价格谈判，争取更优惠的采购价格。通过集中采购、批量采购等方式降低采购成本。
三、生产管理板块
生产管理板块是SCM系统的核心环节，它负责企业的生产计划、调度和执行，确保产品按时、按质、按量生产出来。
生产计划制定：根据需求预测和库存情况，制定详细的生产计划。生产计划要明确生产的产品品种、数量、时间和生产车间等信息。例如，一家电子厂根据市场需求和库存水平，制定下个月的手机生产计划。
生产调度：合理安排生产资源，确保生产任务的顺利执行。生产调度要考虑设备的可用性、人员的技能和生产流程的合理性。例如，在汽车制造企业中，生产调度人员需要根据生产线的情况，合理安排车辆的装配顺序。
质量管理：对生产过程进行质量控制，确保产品符合质量标准。企业可以通过建立质量检测体系、实施质量追溯等方式，提高产品质量。例如，食品企业在生产过程中，对原材料、半成品和成品进行严格的质量检测，确保食品安全。
生产进度跟踪：实时监控生产进度，及时发现和解决生产中的问题。通过SCM系统，企业可以随时了解生产任务的完成情况，如已生产数量、未完成数量和预计完成时间等。
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四、库存管理板块
库存管理板块旨在平衡库存成本和客户服务水平，确保企业在满足客户需求的前提下，保持合理的库存水平。
库存分类管理：根据物料的重要性、价值和使用频率等因素，将库存分为不同的类别，如A类、B类和C类。对不同类别的库存采取不同的管理策略，A类库存要重点管理，严格控制库存水平；C类库存可以适当放宽管理。
库存补货策略：确定合理的补货点和补货量。企业可以采用定量补货策略或定期补货策略。定量补货策略是当库存水平下降到一定数量时，进行补货；定期补货策略是按照固定的时间间隔进行补货。
库存盘点：定期对库存进行盘点，确保账实相符。通过盘点可以发现库存的损耗、丢失和积压情况，及时采取措施进行处理。例如，一家超市每月进行一次库存盘点，清理过期商品和滞销商品。
库存优化：通过数据分析和模型优化库存结构，降低库存成本。企业可以使用ABC分类法、经济订货批量模型等方法，优化库存管理。例如，一家制造业企业通过优化库存结构，将库存成本降低了15%。
| 库存管理方法 | 优点 | 缺点 |
| ABC分类法 | 重点管理关键物料，提高管理效率 | 分类标准较主观 |
| 经济订货批量模型 | 确定最优订货量，降低库存成本 | 假设条件较多，实际应用有局限性 |
| 定量补货策略 | 及时补货，保证库存水平 | 需要实时监控库存 |
五、物流配送板块
物流配送板块负责将产品从生产地运输到客户手中，是供应链的重要环节。高效的物流配送能够提高客户满意度，增强企业竞争力。
运输方式选择：根据产品特性、运输距离和成本等因素，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输等。例如，对于时效性要求较高的电子产品，企业可以选择航空运输；对于大批量的原材料，铁路运输可能是更经济的选择。
配送路线规划：合理规划配送路线，提高运输效率，降低运输成本。企业可以使用物流规划软件，根据客户分布和交通状况，规划最优的配送路线。例如，一家快递公司通过优化配送路线，将运输成本降低了10%。
物流供应商管理：选择可靠的物流供应商，并对其进行管理和评估。企业要与物流供应商签订合同，明确双方的权利和义务，定期对物流供应商的服务质量进行评估。
货物跟踪与监控：实时跟踪货物的运输状态，及时向客户反馈货物信息。企业可以通过GPS定位、条码扫描等技术，实现货物的实时跟踪和监控。例如，客户可以通过手机APP查询自己购买的商品的运输位置和预计到达时间。
六、客户服务板块
客户服务板块是SCM系统与客户直接接触的环节，它关系到客户的满意度和忠诚度。良好的客户服务能够提高客户的重复购买率和口碑。
订单处理：及时处理客户订单，确认订单信息和交货时间。企业要建立高效的订单处理流程，确保订单能够快速准确地进入生产和配送环节。例如，电商企业在收到客户订单后，要在最短的时间内进行订单确认和发货。
客户咨询与投诉处理：及时回复客户的咨询和投诉，解决客户问题。企业要建立客户服务热线、在线客服等渠道，方便客户咨询和反馈问题。例如，一家酒店通过及时处理客户的投诉，将客户满意度提高了20%。
客户反馈收集：收集客户的反馈意见，了解客户需求和满意度。企业可以通过问卷调查、客户评价等方式收集客户反馈，为企业的产品改进和服务优化提供依据。
客户关系管理：建立客户档案，对客户进行分类管理，提供个性化的服务。企业可以根据客户的购买频率、消费金额等因素，将客户分为不同的等级，为不同等级的客户提供不同的优惠和服务。
七、供应链协同板块
供应链协同板块促进供应链上各个环节的企业之间的信息共享和合作，实现供应链的整体优化。
信息共享平台：建立供应链信息共享平台，实现供应商、制造商、经销商和客户之间的信息实时共享。通过信息共享，各方可以及时了解供应链的动态，做出更准确的决策。例如，一家汽车制造商与零部件供应商通过信息共享平台，实现了生产计划的实时同步。
协同计划制定：供应链上的企业共同制定生产、采购和销售计划，提高计划的准确性和协同性。例如，零售商与供应商共同制定促销计划，确保商品的供应与促销活动相匹配。
协同补货：供应商根据零售商的库存情况和销售数据，自动补货。这种方式可以减少库存积压和缺货现象，提高供应链的效率。例如，一家连锁超市与供应商实现了协同补货，库存周转率提高了30%。
协同创新：供应链上的企业共同开展研发和创新活动，提高产品的竞争力。例如，手机制造商与芯片供应商合作研发新的芯片，提升手机的性能。
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八、绩效评估板块
绩效评估板块用于衡量SCM系统的运行效果和供应链的整体绩效，为企业的决策提供依据。
关键绩效指标（KPI）设定：确定衡量供应链绩效的关键指标，如库存周转率、订单满足率、交货及时率等。不同的企业和行业可以根据自身的特点和目标，设定不同的KPI。
数据收集与分析：收集供应链各个环节的数据，对KPI进行分析和评估。企业可以通过SCM系统自动收集数据，使用数据分析工具进行深入分析。例如，一家制造企业通过对生产数据的分析，发现生产效率低下的原因是设备故障频繁。
绩效报告生成：定期生成绩效报告，向管理层和相关部门汇报供应链的绩效情况。绩效报告要清晰地展示KPI的完成情况、存在的问题和改进建议。
持续改进：根据绩效评估结果，制定改进措施，不断优化供应链管理。企业可以通过PDCA（计划、执行、检查、处理）循环，持续提高供应链的绩效。例如，一家物流企业通过持续改进，将交货及时率从90%提高到了95%。
| 绩效指标 | 计算方法 | 意义 |
| 库存周转率 | 销售成本/平均库存余额 | 反映库存的周转速度 |
| 订单满足率 | 实际满足订单数量/总订单数量 | 衡量企业满足客户订单的能力 |
| 交货及时率 | 按时交货订单数量/总订单数量 | 反映企业按时交货的能力 |
通过对以上这些重要板块的详细了解，企业可以更好地构建和运用SCM系统，优化供应链管理，提升企业的核心竞争力。不同的企业可以根据自身的需求和特点，对这些板块进行适当的调整和优化，以实现最佳的管理效果。
常见用户关注的问题：
一、从管理的程序上看scm系统可分为哪些重要板块
我听说啊，很多人在接触scm系统的时候，都特别想知道从管理程序角度它有哪些重要板块。这就好比我们想了解一辆汽车由哪些关键部件组成一样，清楚了这些板块，才能更好地去使用和管理这个系统。
采购管理板块：这个板块主要负责和供应商打交道。它能帮企业找到合适的供应商，谈好采购价格和交货时间。还能对采购订单进行管理，看看订单有没有按时完成，货物质量好不好。采购合同的管理也在这个板块，确保双方都遵守合同规定。
生产管理板块：在生产过程中，这个板块可重要啦。它能安排生产计划，决定先生产什么，后生产什么。还能监控生产进度，看看产品生产到哪一步了，有没有出现延误。对生产质量也能进行管控，保证生产出来的产品符合标准。
库存管理板块：库存太多会占地方，增加成本；库存太少又可能影响生产和销售。这个板块就能合理地管理库存。它能实时掌握库存数量，知道什么时候该补货了。还能对库存进行分类管理，比如哪些是常用的，哪些是不常用的。
销售管理板块：和客户打交道就靠这个板块了。它能处理客户订单，从接到订单到安排发货都能管理。还能对客户进行跟踪，了解客户的满意度，看看有没有潜在的销售机会。销售数据的统计和分析也在这个板块，帮助企业了解销售情况。
二、scm系统对企业采购效率有什么提升作用
我就想知道，现在企业竞争这么激烈，都想提高采购效率，那scm系统能起到啥作用呢？感觉它应该能像一个小助手一样，帮企业在采购方面省不少心。
快速找到合适供应商：scm系统里有供应商数据库，企业可以快速筛选出符合自己要求的供应商。不用像以前一样到处找，节省了很多时间。
简化采购流程：以前采购可能要经过很多繁琐的步骤，现在通过scm系统，很多流程都能自动化。比如采购申请、审批等，都能在系统里快速完成。
实时监控采购进度：企业可以随时在系统里看到采购订单的状态，知道货物什么时候能到。如果出现问题，也能及时和供应商沟通解决。
优化采购成本：系统能对采购数据进行分析，帮助企业找到更优惠的采购方案。还能和供应商进行更好的谈判，争取到更有利的价格。
三、scm系统在库存管理上有哪些优势
朋友说，库存管理一直是企业的难题，要是有个好的系统能帮忙就好了。我就想了解一下，scm系统在这方面到底有啥优势呢。
精准库存控制：scm系统能根据销售数据和生产计划，准确地计算出需要的库存数量。不会让库存积压太多，也不会出现缺货的情况。
实时库存监控：企业可以随时在系统里看到库存的实时情况，包括数量、位置等。这样就能及时做出决策，比如补货或者调配库存。
降低库存成本：通过合理的库存管理，减少了库存积压，也就降低了库存成本。还能减少库存损耗，提高库存的周转率。
提高库存准确性：系统能自动记录库存的出入库情况，减少了人为错误。保证了库存数据的准确性，让企业的决策更可靠。
| 优势 | 说明 | 效果 |
| 精准库存控制 | 根据销售和生产计划计算库存数量 | 避免积压和缺货 |
| 实时库存监控 | 随时查看库存实时情况 | 及时决策 |
| 降低库存成本 | 减少积压和损耗 | 提高资金利用率 |
| 提高库存准确性 | 自动记录出入库情况 | 决策更可靠 |
四、如何选择适合企业的scm系统
假如你要给企业选一个scm系统，那可真是个头疼的事儿。我就想知道，到底该从哪些方面去考虑，才能选到适合自己企业的系统呢。
功能需求匹配：要先清楚企业自身的需求，看看系统的功能能不能满足。比如企业注重采购管理，那系统的采购管理板块功能就要强大。
易用性：系统要容易上手，员工不用花太多时间去学习。不然会影响工作效率，还可能引起员工的抵触情绪。
可扩展性：企业是会发展的，系统也要能跟着一起发展。所以要选择可扩展性好的系统，以后可以根据企业的变化添加新的功能。
供应商服务：系统供应商的服务也很重要。包括系统的安装、培训、维护等。要是供应商服务不好，出了问题都没人管，那就麻烦了。
