总体介绍
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）软件对于企业的发展至关重要。它能够帮助企业更好地管理客户信息、提高客户满意度、增加销售业绩。在中国市场，随着数字化转型的加速，众多企业对CRM软件的需求也日益增长。那么，国内有哪些热门的CRM软件可供选择呢？接下来，我们将深入了解中国CRM市场的热门选择，为企业挑选适合自身发展的CRM软件提供参考。
一、销售易CRM
功能特点
销售易CRM是一款专注于企业级销售管理的软件。它具备强大的销售流程管理功能，能够帮助企业规范销售流程，从线索获取、商机跟进到订单成交，每个环节都能进行精细化管理。例如，它可以自动分配销售线索，避免线索的遗漏和重复跟进，提高销售效率。同时，销售易CRM还提供了丰富的销售数据分析功能，通过对销售数据的深入挖掘，企业可以了解销售团队的业绩表现、客户购买行为等，为决策提供有力支持。
适用场景
适合于销售团队规模较大、销售流程复杂的企业。比如，一些大型的制造业企业，其销售涉及多个环节和部门，需要对销售过程进行严格把控和协同管理，销售易CRM就能够满足这样的需求。它可以帮助企业实现销售团队的高效协作，提高销售转化率。
用户评价
许多使用过销售易CRM的企业表示，该软件操作界面简洁，易于上手。同时，其客户服务也非常到位，能够及时解决企业在使用过程中遇到的问题。但也有部分用户反映，软件的定制化成本相对较高，对于一些预算有限的中小企业来说可能有一定压力。
二、纷享销客CRM
功能亮点
纷享销客CRM以移动办公为特色，为企业提供了便捷的移动销售管理解决方案。销售人员可以通过手机随时随地查看客户信息、跟进销售机会、提交工作报告等。此外，纷享销客还支持与企业的其他业务系统进行集成，如ERP、OA等，实现数据的无缝对接和共享，提高企业的整体运营效率。
行业应用
在快消、金融、医疗等行业有广泛的应用。以快消行业为例，企业的销售人员需要频繁外出拜访客户，纷享销客的移动功能可以让他们在第一时间记录客户反馈和销售情况，及时调整销售策略。同时，通过与企业的库存管理系统集成，还能实现库存的实时监控和补货提醒。
服务优势
纷享销客拥有专业的售前咨询和售后服务团队，能够为企业提供全方位的支持。在企业实施CRM项目的过程中，他们会根据企业的实际需求进行个性化的配置和培训，确保企业员工能够熟练使用软件。而且，售后服务响应及时，能够快速解决企业在使用过程中遇到的问题。
三、红圈CRM
核心功能
红圈CRM侧重于销售外勤管理，它可以实时定位销售人员的位置，监控销售人员的拜访轨迹和工作时长。企业管理者可以通过后台查看销售人员的工作情况，了解他们是否按照规定的路线和时间拜访客户，提高销售团队的执行力。此外，红圈CRM还提供了销售任务管理功能，管理者可以给销售人员分配任务，并实时跟踪任务的完成情况。
应用案例
在一些连锁企业中，红圈CRM得到了广泛应用。例如，某连锁餐饮企业使用红圈CRM后，通过对销售人员拜访门店的轨迹和时间进行监控，发现了一些销售人员工作不认真的问题，并及时进行了调整。同时，通过销售任务管理功能，提高了销售人员的工作效率，门店的销售额也得到了显著提升。
系统优势
红圈CRM的系统稳定性较高，能够在复杂的网络环境下正常运行。而且，它的操作简单易懂，不需要销售人员具备专业的技术知识就能轻松上手。此外，红圈CRM还提供了丰富的报表和数据分析功能，企业管理者可以通过这些报表了解销售团队的工作情况和市场动态。
四、悟空CRM
产品特性
悟空CRM是一款开源的CRM软件，具有高度的灵活性和定制化能力。企业可以根据自身的业务需求对软件进行二次开发，添加或修改功能模块。同时，悟空CRM还提供了丰富的插件市场，企业可以根据需要选择安装不同的插件，扩展软件的功能。
性价比优势
对于中小企业来说，悟空CRM的性价比非常高。它的基础版本是免费的，企业可以先试用基础版本，了解软件的功能和操作流程。如果企业有更多的需求，也可以选择购买付费版本，付费版本的价格相对较低，能够为企业节省成本。
社区支持
悟空CRM拥有庞大的社区，企业在使用过程中遇到问题可以在社区中寻求帮助。社区中有许多技术专家和企业用户分享经验和解决方案，能够帮助企业快速解决问题。此外，社区还会定期举办线上线下活动，促进企业用户之间的交流和合作。
五、用友CRM
综合实力
用友作为国内知名的企业管理软件提供商，其CRM软件具有强大的综合实力。它与用友的其他产品线如财务软件、ERP软件等具有良好的兼容性，能够实现企业财务、销售、采购等业务的一体化管理。同时，用友CRM还提供了丰富的行业解决方案，能够满足不同行业企业的需求。
行业解决方案
在制造业、流通业等行业，用友CRM有针对性的解决方案。例如，在制造业中，用友CRM可以与企业的生产管理系统集成，实现销售订单与生产计划的无缝对接，提高生产效率和客户满意度。在流通业中，它可以帮助企业管理经销商和客户，优化供应链管理。
技术创新
用友不断投入研发，将新技术如人工智能、大数据等应用到CRM软件中。例如，通过人工智能技术实现客户画像的精准分析，帮助企业更好地了解客户需求；通过大数据技术对销售数据进行深度挖掘，为企业提供更有价值的决策支持。
六、金蝶CRM
特色功能
金蝶CRM以其智能化的销售管理功能受到企业的青睐。它可以通过人工智能算法对销售线索进行自动评分和筛选，帮助销售人员快速找到最有价值的客户。同时，金蝶CRM还提供了智能报价和合同管理功能，能够提高销售效率和合同管理的准确性。
与财务系统集成
金蝶CRM与金蝶的财务系统集成紧密，能够实现销售数据与财务数据的实时同步。企业在销售过程中的收款、开票等财务操作可以直接在CRM系统中完成，减少了数据的重复录入，提高了工作效率。同时，通过财务数据的分析，企业还可以更好地了解销售业绩和客户信用状况。
用户体验
金蝶CRM的界面设计简洁美观，操作方便快捷。它提供了个性化的工作台和报表，企业用户可以根据自己的需求进行定制。此外，金蝶还提供了优质的客户服务，能够及时解决用户在使用过程中遇到的问题。
七、神州云动CloudCC CRM
平台优势
神州云动CloudCC CRM是一个基于云计算的CRM平台，具有高可扩展性和灵活性。企业可以根据业务的发展随时调整系统的功能和规模，无需担心硬件设备的限制。同时，云计算平台还提供了数据备份和安全保障，确保企业数据的安全和可靠性。
全球服务能力
神州云动CloudCC CRM具有全球服务能力，能够为跨国企业提供支持。它支持多语言、多币种和多组织架构管理，满足企业在不同地区的业务需求。此外，它还提供了全球统一的客户服务和技术支持，确保企业在全球范围内都能获得优质的服务。
行业适配性
在高科技、金融、医疗等行业，神州云动CloudCC CRM都有成功的应用案例。例如，在高科技行业，它可以帮助企业管理研发项目和客户关系，提高创新能力和市场竞争力。在金融行业，它可以帮助企业管理客户资产和风险，提高客户满意度和忠诚度。
八、八百客CRM
服务模式
八百客CRM采用SaaS（软件即服务）的服务模式，企业无需购买硬件设备和软件许可证，只需通过互联网即可使用软件。这种模式降低了企业的前期投入成本，同时也减少了企业的维护和管理工作量。企业可以根据自己的使用情况按需付费，灵活性较高。
定制化服务
八百客CRM提供个性化的定制服务，能够根据企业的业务流程和需求进行定制开发。企业可以对软件的界面、功能模块、业务规则等进行定制，使其更好地适应企业的业务发展。同时，八百客还提供了快速实施服务，能够在短时间内为企业部署和上线CRM系统。
客户案例
许多中小企业选择了八百客CRM，取得了良好的效果。例如，某小型贸易企业使用八百客CRM后，通过对客户信息的管理和分析，提高了客户的重复购买率。同时，通过销售流程的优化，提高了销售团队的工作效率，企业的销售额也得到了显著增长。
常见用户关注的问题：
一、国内 CRM 软件的价格一般是多少？
我听说很多人在选 CRM 软件的时候，都特别关心价格，我就想知道这国内 CRM 软件价格到底咋定的呀。毕竟大家都想花合适的钱买到好用的东西嘛。
国内 CRM 软件价格情况如下：
免费版：有一些国内 CRM 软件提供免费版本，像销售易、纷享销客等都有免费试用或者基础免费版。免费版功能相对基础，能满足一些小型企业简单的客户管理需求，比如基本的客户信息记录、简单的销售跟进等，但在功能完整性和数据处理能力上有一定限制。
按用户数量和功能模块收费：大部分软件采用这种模式。以用友 CRM 为例，基础版本可能每个用户每年几百元，如果选择功能更丰富的高级版本，每个用户每年可能要数千元。例如一些带有高级数据分析、营销自动化等功能模块的，价格会更高。
定制化收费：如果企业有特殊的业务需求，需要对 CRM 软件进行定制开发，价格就比较难确定了。定制化开发需要投入大量的人力和时间成本，可能从几万元到几十万元甚至更高，具体取决于定制的复杂程度和功能要求。
按使用时长收费：有的软件是按年或者按季度收费。比如红圈 CRM，按年收费的话，根据企业选择的套餐不同，价格有所差异。短期使用的话按季度收费相对灵活，但总体算下来可能比按年收费单价要高一些。
二、国内 CRM 软件哪个操作最简单？
朋友说现在 CRM 软件好多，但是操作简单的可不好找。我就想了解了解，毕竟要是操作太复杂，员工用起来麻烦，软件效果可能也发挥不出来。
以下几款国内 CRM 软件操作相对简单：
悟空 CRM：它的界面设计比较简洁直观，新用户很容易上手。导航栏清晰，功能模块一目了然。在添加客户信息、记录销售跟进情况等操作上，步骤简单，不需要太多的培训就能熟练使用。而且它还有详细的操作指南和视频教程，方便用户学习。
八百客 CRM：操作流程比较清晰，对于日常的客户管理、销售机会管理等功能，都有简洁的操作步骤。它采用了可视化的操作界面，用户可以通过简单的拖拽、点击等操作完成各种业务流程，降低了使用门槛。
企客宝 CRM：在操作方面注重用户体验，功能布局合理。从客户信息录入到销售订单管理，每个环节都有明确的提示和引导。即使是没有接触过 CRM 软件的用户，也能快速熟悉并掌握基本操作。
三、国内 CRM 软件能和其他办公软件集成吗？
我听说现在企业办公都讲究软件之间的协同，我就想知道国内 CRM 软件能不能和其他办公软件集成呀。要是能集成的话，工作效率肯定能提高不少呢。
国内很多 CRM 软件是可以和其他办公软件集成的：
与邮件客户端集成：像销售易 CRM 可以和 Outlook、Foxmail 等常见邮件客户端集成。集成后，用户在 CRM 系统中就可以直接发送和接收邮件，并且能将邮件内容与客户信息关联起来，方便对客户沟通情况进行跟踪和管理。
与办公文档软件集成：部分 CRM 软件能和 WPS、Microsoft Office 等办公文档软件集成。例如，在 CRM 系统中可以直接打开和编辑与客户相关的文档，如合同、报价单等，实现数据的实时共享和协同编辑。
与即时通讯软件集成：一些 CRM 软件可以和企业常用的即时通讯工具集成，如钉钉、企业微信等。这样员工在与客户沟通时，可以直接在 CRM 系统中获取即时通讯的聊天记录，同时也能将沟通结果及时反馈到 CRM 系统中，方便后续跟进。
与财务软件集成：国内的一些 CRM 软件可以和用友、金蝶等财务软件集成。集成后，销售订单信息可以自动同步到财务系统中，实现销售与财务数据的无缝对接，提高财务核算的准确性和效率。
四、国内 CRM 软件的安全性怎么样？
朋友推荐 CRM 软件的时候，就提到安全性很重要。我就想知道国内 CRM 软件在安全方面做得咋样，毕竟客户信息这些数据都很敏感，可不能出问题。
国内 CRM 软件的安全性情况如下：
数据加密：大多数国内 CRM 软件采用了先进的数据加密技术，对存储在服务器上的客户数据进行加密处理。例如，在传输过程中使用 SSL/TLS 加密协议，防止数据在网络传输过程中被窃取或篡改。在数据存储方面，采用 AES 等加密算法对数据进行加密，确保即使数据被非法获取，也无法解读其中的内容。
访问控制：国内 CRM 软件一般都具备完善的访问控制机制。企业可以根据员工的岗位和职责，设置不同的访问权限。比如销售部门只能访问和操作与自己客户相关的信息，而管理人员可以有更高级别的访问权限。这样可以有效防止内部人员的越权操作和数据泄露。
备份与恢复：为了防止数据丢失，很多 CRM 软件提供定期的数据备份服务。软件会按照一定的时间间隔（如每天、每周）对数据进行备份，并存储在多个不同的地理位置。一旦出现数据丢失或损坏的情况，可以及时恢复数据，保证企业业务的正常运行。
安全审计：部分 CRM 软件具备安全审计功能，会记录所有用户的操作行为，包括登录时间、操作内容等。企业管理人员可以通过查看审计日志，及时发现异常操作并进行处理，同时也可以作为合规性检查的依据。
合规认证：一些国内 CRM 软件通过了相关的安全合规认证，如 ISO 27001 信息安全管理体系认证等。这表明软件在安全管理方面达到了一定的标准和要求，能够为企业提供可靠的安全保障。
