包装行业ERP供应链挑战：透视问题，优化管理路径

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 　　对于生产制造型企业而言，供应链无疑是维系其生命力的关键纽带。全球疫情的冲击使得众多企业面临供应链断裂的严峻挑战，这使得管理层不得不重新审视和重视供应链的管理与发展。在这一背景下，企业信息化的发展显得尤为迫切，其中erp系统中的供应链管理模块更是优化供应链运作、实现成本最小化与效率最大化的重要工具。接下来，我们将探讨包装生产行业中常见的供应链管理问题。

　　1.供应链管理的忽视

　　许多印刷包装企业的高层管理者尚未充分意识到供应链及供应链管理的概念、广度与深度，仍停留在将供应链视为物流辅助功能的传统观念上。他们往往不清楚供应链管理与物流管理、采购管理、仓储管理等功能的区别。事实上，供应链是一个引领企业利益的营利性职能组织，而供应链管理已经发展成为一门成熟的专业学科。企业70%以上的成本分布在供应链中，且多为隐性成本。因此，供应链管理的地位不亚于销售管理，已成为推动企业发展的重要动力之一。

　　2.供应链管理的非专业性与不完善性

　　许多印刷包装企业缺乏专业的供应链管理体系和完善的管理功能。他们的供应链管理职能通常分散于不同部门，如仓库归财务部门管理，主生产计划和物料需求计划(有些企业可能尚未引入ERP概念)由生产部门负责，发货计划、客户服务、第三方物流管理则由销售部门承担。这种分散管理导致供应链业务缺乏统一性、协调性和系统决策性，容易引发资源浪费、权责不清、业务盲区等问题。同时，由于信息流的不整合、不共享，企业整体运营成本高、效率低，客户满意度也随之下降。

　　3.专业管理人才的缺乏

　　在包装企业中，缺乏具备丰富实践经验、领导能力突出的专业供应链管理人才是一个普遍问题。由于供应链是一个新兴的专业领域，国内具有专业教育和培训背景以及丰富实践经验的复合型人才相对较少。大多数企业的供应链管理人员都是从其他职能部门转岗或兼任的，他们往往缺乏系统的供应链管理知识体系，仅凭行业经验和个人喜好来决策，这在一定程度上制约了企业供应链管理水平的提升。

　　4.客户服务和客户关系管理的不足

　　在客户服务和客户关系管理方面，许多印刷包装企业面临着新产品报价周期长、打样周期长、订单交付不及时、客户服务反应慢等问题。这些问题不仅影响了客户满意度，还可能导致潜在客户的流失。销售人员和高级管理人员往往需要依靠私人关系和频繁拜访来维持与客户的关系，这无疑增加了企业的运营成本和时间成本。