利用会员讯息建立客户忠诚度
所有的客户忠诚度计划都是由会员资格申请开始的。通过会员申请表，顾客回答一些问题，提供他们的名字、地址、手机号码、E-mail地址以及其他联系方式。企业可以从中获取顾客信息，并通过发送会员讯息的方式，加强与会员间的互动沟通。
这有利于企业对价格、产品和服务进行调整，从而提高销售额和客户的保留率，并且使不活跃的顾客活跃起来。那么，利用会员讯息建立客户忠诚度的方法有哪些呢？
一、折扣
这种方法起初是由超市开创的，超市在会员购买了一定的产品时为其打折，非会员不可以打折。这种优惠面向所有人，人们会为了持续得到优惠而成为会员。
对于零售商来说，折扣奖励为他们提供了会员每日所购产品的信息，让他们通过会员所购买的产品得知会员们的倾向性。比如有一位会员每次都会买很多商品，但却从来不买食品类商品，企业就可以通过邮件和短信向他推送含有食品优惠券的会员讯息，引导他在新的分类趋于开始购买。
二、积分
这个计划是由航空公司开创的。与折扣不同，会员积分是针对将来的，如旅游、住宿和汽车租赁。他们也为积分较多的会员提供福利，这些会员会变成黄金卡或铂金卡会员。这些计划主要面向收入较高的参与者，对他们来说，得到奖励比给予折扣更重要。
通过积分得到的奖励包括：
1、归属感。
2、更好地招待，如服务升级、俱乐部休息室等。
3、会员身份的认同。
发送给积分会员的讯息包括如下主题：
1、会员的积分有多少，以及这些积分可以为他们做些什么。
2、要达到一个更高等级，以及他应该做什么（例如：从黄金到铂金）。
3、鼓励朋友和家人从活动主办方购买产品能够获得的利益。
4、询问他的档案和倾向性信息，这样他就能收到他喜欢的福利和奖励。
5、邀请他在博客上发表看法。
6、邀请他参加病毒式营销计划。
7、关于公司和品牌历史的信息，包括公司的成立、产品的制造和演变的细节。
三、社交媒体
互联网让数百万人更轻松地互动，他们开创着自己的在线生活，尤其是发展的风生水起的社交网络，越来越多人加入其中。
为了适应需求，一些会员营销人员在其网站和邮件中加入了社交元素。像MySpace、Facebook和Twitter这样的社交媒体网站，已经变得很受欢迎，特别是在年轻用户中。社交媒体是吸引新的订阅者的好方式，其他方式可能难以办到这一点。
