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医院行业管理系统

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医院oa办公系统实施方案

申请免费试用、咨询电话:400-8352-114

  管理从电话、网络、短信来咨询的患者,对未预约患者根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪,对预约患者按照来院意向进行分类跟踪,对预约后未就诊患者也会自动提醒跟踪。

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  1、咨询信息管理:管理从电话、网络、短信来咨询的患者信息库。

  2、咨询后短信致谢:咨询后未预约患者不一定就彻底流失,通过短信致谢提高患者的体验值,即使在多家对比中也将优先考虑我院。

  3、咨询后跟踪:可根据咨询内容(病种)选择模板进行跟踪,到期自动发送短信,加强患者对医院的印象和品牌认知,从而提高咨询就诊转换率。

  4、预约来诊业绩确认:每日提醒有多少预约病人是否来诊,针对预约和门诊量大的医院,还有专门工具用来进行预约和就诊名单的对比,方便确认咨询中心的业绩,打消咨询人员认为自己业绩被漏算、少算的顾虑。

  5、预约未就诊自动提醒:系统自动提醒预约后却未就诊的患者列表,方便咨询人员进行电话回访了解原因,帮助患者再预约,减少流失。

  6、咨询患者分类:可根据患者咨询时的态度对患者进行分类,如意向大、意向一般、无意向,方便咨询人员进行有针对性的跟踪。

  7、群发短信:促销活动时也可给咨询过的患者群发信息

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  8、咨询智能分析:

  a、咨询的患者哪些区域较多

  b、咨询的患者是通过哪些渠道了解医院的

  c、咨询的病种主要是哪些

  d、意向比例分析:如:意向大的占的百分比

  e、咨询转预约比,预约转就诊比

发布:2011-03-28 09:58    编辑:泛普软件 · zy    [打印此页]    [关闭]

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