crm系统设计方案

CRM系统设计的七步法一共分了七个大的步骤，每一个步骤里面还有一个小的操作步骤。

1.CRM系统变革前期准备工作

前期准备是我们做crm系统管理设计第一步要做的事情。很多crm软件下载做crm系统变革或者是做其他管理变革，失败的一些原因不是在于后期的设计环节上出问题，而是因为前期准备不足导致了一些问题。我们做任何一件事情，都要有一个良好的计划、良好的准备，有了一个好的准备，后面做事情的成功概率就会大大的提高。

2.crm系统战略澄清

经过前期准备以后，成立了团队，编制了计划，做了crm系统调查前期的宣传以后，要澄清crm系统战略，明确crm系统设计的目标是什么，如何支持这些目标的实现，也就是关键战略举措。我们crm系统的竞争力，与外部市场对比的范围到底是多大，是全国市场crm系统数据库还是全球市场，应当选择什么样的竞争水平，定位在市场的50分位还是75分位，或者更低或者更高。如何实现内部的公平性，包括crm系统文化、crm系统的结构、crm系统的模式等等，都是在crm系统战略里面要重点澄清的内容。

设定了crm系统战略，也就是对一些crm系统设计原则性的问题做出回答。

3.职位评估或者职层排序。

4.crm系统数据收集与深度分析

是搜集crm软件下载原有的薪资数据和福利体系的数据，同时对这些数据进行深度分析，也就是说，要进行crm系统数据的取样，进行外部市场对比，包括结构的对比。

5.crm系统架构设计

就是薪资整体的构架应该是什么样的，跟我们所确定的外部市场的薪资定位的标准是有很大的直接关系的，设计薪资的级差和带宽。

6.福利设计

往往跟第五个步骤是同步进行，是叠加式同步进行的。福利体系包括基本福利和补充福利，基本福利是国家以法律形式规定的，不能够违背的，而补充福利是为了提高人力资源争夺人才的竞争力而单独所设计的。

7.设计crm系统管理的运作体系

就是进行crm系统管理运作体系的设计，重点是设计薪资福利包括crm管理系统下载激励机制运作的流程制度和表单。crm系统管理的运作表现为流程运作。

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发布：2007-05-13 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]