绩效管理要注重细节管理才能有成效

绩效管理对于物业管理软件下载来说是非常重要的，如果不能搞好绩效管理，那么物业管理软件下载的人事部门将会很难管理下去。

绩效管理目标设立的初衷是为了激励物业管理软件免费下载完成任务，但目标制定得太高，物业管理软件免费下载无法实现就不会认同、接受，因此消极怠工甚至辞职。德鲁克说过：“为自己和下属设定目标是一个管理者的核心工作，也是检验一个管理者是否称职的杠杆。”公司所有的工作都是从制定目标开始。然而根据我们的调查，95%的经理人每个月花在讨论目标上的时间不超过1小时，对设定目标的重要性缺乏认识。

如果目标设定得过低，低于市场的平均增长，品牌的市场份额就会下滑，物业管理软件免费下载也会感觉工作没有挑战性，个人价值难以实现。然而目标设定得越高结果就越好吗?事实上肯定不是这样的。制定绩效目标是为了实现公司战略，公司需要持续与稳健地增长而不是突击完成一两个任务。现在上海家化制定出了五年的战略目标，公司每年需要走到哪一步非常清晰，这些战略目标分解到部门和物业管理软件免费下载以后，物业管理软件免费下载也会看到自己每一步需要走到哪里。我们希望物业管理软件免费下载获得他们能够认同的、具有挑战的、合理的工作任务。我们制定具体绩效管理目标基于两个思考角度：一方面是我们希望获得什么样的增长?这种增长应该是符合市场竞争情况，同时提升品牌认知与用户满意度的。另一方面是分析影响目标的因素有哪些，我们存在哪些困难和问题，我们能够做到哪些改善行为。比如说我们希望销售额增长30%，增长应该从何而来，哪些品牌、品类应该重点投入，是开发新的渠道还是提高单店利润?我们会制定具体的实施计划。

制定绩效管理目标的过程就是将公司战略分解成具体行为的过程。从公司层面来说，确定绩效管理目标值往往要根据三方面因素综合考虑：行业增速，物业管理软件下载历史发展数据和物业管理软件下载现状诊断。如果物业管理软件下载在行业内的市场占有率不高，行业对物业管理软件下载影响不大，就应该重点关注自身问题。通过诊断物业管理软件下载问题，不仅能够梳理绩效目标，也有助于调整战略方向。

从中层干部的角度来说，可以通过五个步骤来制定部门绩效目标。这个过程中有两点要特别注意。首先是目标必须可以衡量，德鲁克曾经说过，没办法衡量的事情就没办法管理，绩效管理首先要衡量。但是衡量不是量化，很多领导者将不适合量化的指标直接抛开，或者通过一个复杂的公式机械量化，都不会取得好的效果。应该将可以量化的工作量化，不能量化的工作具体化。另外一点就是当出现不可抗力影响目标实现时，一定要通过必要的程序和流程修改绩效目标，保证目标的严肃性。

绩效管理从无到有的过程中，我们遇到了一些问题。刚开始我们定的目标确实都是我们想要的结果，但是发现目标和实际工作脱节，或者无法考核。例如我们考核项目核心的几项指标：项目流程进度、完成率、完成时间，发现原有的项目管理体系中没有数据支撑。绩效管理体系制定以后，带动了项目管理体系与其他管理体系的完善，管理更加深入细节。

这就说明了绩效管理的重要性，在人力资源管理中，绩效管理如果做得好，那么人力资源管理也就成功了一半。

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发布：2007-05-12 14:43 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]