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帮助酒店客房管理系统下载提升经营管理业绩的领导型态

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宾馆客房管理系统下载需要客房管理系统下载忠诚、主动、有执行力,既能共富贵也能共患难,总能保持高昂的士气,有好业绩;客房管理系统下载除功利要求之外,需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受,而前提也是有好业绩。

那么,宾馆客房管理系统下载或者说管理人员怎样帮助客房管理系统下载提升业绩表现呢?我认为,经营管理人员要根据客房管理系统下载的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态,给予客房管理系统下载恰当的指导和恰当的支持。当客房管理系统下载刚进入一项任务时,他们是热情的初学者,接着他们会慢慢过渡到憧憬破灭的学习者,然后是能干却谨慎的执行者,最后成为独立自主的完成者。

作为管理者,也要随着客房管理系统下载的这一系列变化而灵活调整自己的领导型态,从指令式的领导型态,到教练,再到支持,最后变为授权式的领导型态。

但是,如果客房管理系统下载的业绩表现发生下滑,经营管理人员应该怎么办呢?

这和业绩提升的情况是一样的,无论客房管理系统下载业绩提升,或是下滑,经营管理人员都应该随时准备好调整自己的领导型态。当一名原先工作意愿和工作能力都相当高的客房管理系统下载,业绩发生下滑时,经营管理人员首先应该思考发生业绩下滑的原因究竟是什么。这就意味了原先采取的授权式领导型态要转变为支持式的领导型态,经营管理人员需要更多倾听,需要搜集更多的数据。

当管理人员和客房管理系统下载都认为可以重新回到原先高绩效的情况时,管理人员就可以重新采取授权式的领导型态。然而,当管理人员和客房管理系统下载都发现现在需要管理人员,也就是需要管理人员给予更多的关注,那么,经营管理人员就应该改用支持式的领导型态,这样管理人员可以给予该客房管理系统下载更多的关注。极少数情况下,管理人员甚至可能会一路改变自己的领导型态,直至采取指令式的领导型态。

资深经理人都知道,处理好客房管理系统下载业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性、最困难,同时也是最需要经营管理人员投入更多精力的任务之一。一旦这种业绩下滑的情况持续了一段时间,那么很有可能会引发经营管理人员与下属之间的关系危机。经营管理人员遇见这种情况时,往往会因为看到业绩下滑或客房管理系统下载行为不当,而开始愤怒和产生更大的挫败感。

与此同时,基层客房管理系统下载也开始抱怨造成自己业绩下滑或行为不当的种种因素,他和管理人员一样开始愤怒,同时产生强烈的挫败感。管理人员指责客房管理系统下载,客房管理系统下载指责经营管理人员或公司。

这时,要求管理者拥有很强的人际沟通能力,能够控制住自己的个人情绪,不影响到问题的解决。我们发现经过“准备、讨论、达成共识和建立伙伴关系”能帮助管理人员处理这种情感上的冲突,从而有效控制并解决客房管理系统下载的业绩下滑问题。

处理客房管理系统下载业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。通常情况下,管理人员都希望能够避免遇到这样的问题,因为这需要花费大量的精力,而且他们也不知道该从何入手。我们相信,管理人员能够有效解决业绩下滑问题,只要他们清楚地认清问题所在,找出造成业绩下滑的真正原因,然后使用恰当的领导型态去帮助客房管理系统下载尽快恢复到原先的绩效水平上。

 

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发布:2007-05-12 14:47    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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