监理公司管理系统 | 工程企业管理系统 | OA系统 | ERP系统 | 造价咨询管理系统 | 工程设计管理系统 | 签约案例 | 购买价格 | 在线试用 | 手机APP | 产品资料
X 关闭
办公用品管理软件下载

当前位置:工程项目OA系统 > 办公软件下载 > 办公用品管理软件下载

手机办公用品软件下载技巧培训场景案例(一)

申请免费试用、咨询电话:400-8352-114

手机办公用品软件下载技巧

常见应对

1.您买手机的主要用途是什么?(顾客会觉得这样的问题很滑稽可笑)

2.您买手机是用来送人的还是自己用?(如果语气没把握好,会给顾客审问犯人似的感觉)

3.这边是新款上市,请慢慢挑选。(在没了解顾客需求之前就盲目介绍)

引导策略

 随着生活水平的提高,手机、电脑等数码产品也逐渐成为人们的必需品。除了帮自己购买之外,很多时候顾客也会买数码产品来作为高档礼品送给亲人、朋友或者客户。顾客买来自用与送人所考虑的决策因素存在很大的区别。弄清楚顾客购买的目的,可以让导购更有针对性地为顾客推荐产品。
    一般情况下。顾客买来自用的产品会更看重产品的实用性和经济性;而买来送礼的产品则根据所送对象的身份、地位不同而考虑的重点也有所不同,一般来说顾客会比较关注产品是否新颖时尚、品牌知名度和美誉度是否够高等,最重要的就是要满足送礼者与收礼者“体面”的需求。导购一定要根据顾客购买的不同目的而给顾客推介相应的产品,并做好推荐理由的解释。

话术范例

话术范例一 导购:“先生,我想请问一下,您挑手机是为自己选还是买来送人的呢?”(给顾客提供选择方向)

顾客:“我打算买来送给我妈。”

导购:“哇,先生您真有心,有您这样孝顺、贴心的儿子,大妈真有福气!通常老人家视力不太好,看东西会比较费力,我建议您选大屏幕手机,能够让大妈很清晰地看到屏幕上的文字内容,而且手机按键也大,老人家使用起来会方便、轻松很多。来,您看看X X的这款如何?”(向顾客推介相应的产品并解释其中的原因,让顾客相信您很专业)

话术范例二 导购:“先生,您好!很冒昧打扰您。您是帮朋友看手机吧?”(一位男性在看刚上市的女性手机)

顾客:“是啊,我想买个手机送给我女朋友。”

导购:“您的女朋友真幸福,有您这么又贴心、又大方的男朋友。您刚刚看的这款是X X刚上市的限量版手机,拥有500万像素自动对焦摄像头、4GB微硬盘存储器的顶级配置,更重要的是外观时尚、小巧、精致。您看看,它滑盖周围镶有一整圈的小水钻,高贵而典雅,您女朋友一定会很喜欢的。我拿给您试试吧?”

方法技巧

询问顾客的技巧:
 

1.封闭式提问:指提出的答案有唯一性,范围较小。提问时就将顾客的回答局限在导购的提问里,让顾客在可选的几个答案中进行选择。在无法对顾客意图做出准确判断时,可用此种方法获知顾客的真实想法,如:“请问您喜欢直板手机、翻盖手机还是滑盖手机昵?”
 

2.开放式提问:指提出比较概括、广泛、范围较大的问题。对回答的内容限制不严格,给顾客以充分自由发挥的余地。在办公用品软件下载的初期,导购可以通过开放式提问来引导顾客回答问题,如“您为什么喜欢滑盖型的手机呢?”
 

相关课程:

《商务谈判的策略》

《如何带出一支办公用品软件下载“军团”》

《家电经销商渠道管理务实》



发布:2007-05-11 10:30    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
相关文章:

泛普办公用品管理软件下载其他应用

OA办公系统下载 免费财务软件下载 财务软件下载 文件管理软件下载 通达OA精灵2013下载 OA精灵2013下载 ERP系统免费下载 ERP下载 网络管理软件下载 办公管理软件下载 文件管理系统下载 普通发票管理系统下载 审批系统下载 办公用品管理软件下载 访客管理系统下载 合同管理软件下载 上网行为管理软件下载 公文流转系统下载 流程管理软件下载 订单管理系统下载 信息管理系统下载 目标管理软件下载 工作计划软件下载 工作任务管理软件下载 协同办公管理系统下载