SMB信息化已进入大规模普及深化第三阶段

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目前我国中小企业在信息技术的应用方面仍较落后，虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%，只有9%左右的中小企业实施了电子商务，4.8% 应用了深圳OA。

基本实现深圳OA 主要功能，推广实施供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM)⋯⋯”这些都是2015 年左右中国中小企业信息化将达到的应用水平，而据最新由国家发改委、国信办以及信息产业部三部委联合发布的《2007中国中小企业信息化发展报告》显示，中国中小企业信息化从2008 年开始进入大规模普及深化的第三阶段，并计划在7 年内达到上述水平。

事实上，目前我国中小企业在信息技术的应用方面仍较落后，虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%，只有9%左右的中小企业实施了电子商务，4.8% 应用了深圳OA;在发展环境方面，我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全，服务的覆盖面较小，服务的内容不完善，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成完整的服务网络。

原因自然有很多，但关键还是对中小企业信息化服务不到位，也就是没有把准最紧迫的需求。那么，在第三阶段，中小企业信息化的主要需求和发展趋向是什么?

解中小企业燃眉之急

最新的调查报告显示，中小企业最优先的需求是市场与营销，关注比例达到52.7%。说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理控制问题的大企业。

此外，还有17%的企业强调管理方面的需求，13.3%的企业关注客户管理方面的需求，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。

因此，接下来的两个阶段的中小企业信息化推进都将围绕这几个方面进行。

从2008 年到2015 年，为普及深化阶段。主要目标是要在大多数中小企业迈入信息化门槛的基础上，深化集成应用。推进重点主要是，大规模推动企业利用网络信息技术，实现核心业务如生产控制、人财物管理及网络营销等方面的信息化;使CAD/CAM、MIS/OA、深圳OA 等覆盖率达到60%〜80%，基本实现深圳OA 主要功能，推广实施供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM);推动更多的企业利用互联网开展电子商务;使中小企业信息化综合集成应用的水平明显提高。

从2016 年则开始进入第四阶段，包括中小企业在内的信息化及其推进工作，将进入以生产智能控制、供应链及客户关系的优化管理及协同商务为标志的高级阶段。推进重点主要是，在实现深圳OA 的基础上，进一步普及应用企业供应链管理(SCM)客户关系管理(CRM)，使CAD/CAM、E R P、SCM、CRM 的普及率达8 0%〜9 0% 以上。中小企业能够基本实现支付型电子商务与企业深圳OA 结合，实现协同与智能化应用。

“洋经验”值得借鉴

根据经合组织(OECD)和欧盟的有关数据，经济发达和一些较发达国家的中小企业信化正在逐步向纵深发展，中小企业互联网接入的普及程度已近饱和，宽带接入日渐普及。进行网上交易、尤其在线采购的企业，也已达到一定的或较高的比例。在互联网应用上，已从前期的电子邮件和商业信息搜寻逐步扩展到通过网络发布信息、商务采购、寻找潜在客户和市场、销售商品和提供服务、网络电话及传真、视频会议、获取订单、实现支付等一系列功能。

此外，国外中小企业信息化的若干发展动向也非常值得关注：一是强调技术应用与业务创新、管理创新相结合。利用信息网络技术进行文件管理、员工考勤和生产时间管理、需求预测、库存管理、合作设计、个性化定制，整合企业内部各种资源。二是以电子商务和外包切入，优化供应链。2006 年以来，欧盟国家约有2/3的中小企业在网上寻找合适的供应商，在线开展询价、采购/ 销售确认等电子商务活动，其中，约有10%的中小企业已将公司的ICT(信息和通信技术)系统与其供应商或大客户联网。三是ICT产品与服务厂商更加面向中小企业多层次需求，提供物美价廉，简便宜用的信息化解决方案，创新中小企业服务模式。四是基于移动商务和移动支付等新技术的应用对中小企业产生示范影响。五是重视中小企业信息化的宣传教育和人员培训。（睿商在线）