云oa系统管理制度化难题解析

我们大家都知道，制度是保证行业正常运行的一个机制。而手机日程管理软件管理也同样需要一个制度化的管理。那么，手机日程管理软件管理制度化在正常进行中都有哪些难题呢？

但从手机日程管理软件管理制度化实际情况看，手机日程管理软件制度在企业中并不受高度重视，面临着很多问题。手机日程管理软件制度的不完善，造成企业信息化发展不均衡和高失败率高，也是企业信息化不能深入开展的重要原因之一。目前企业在手机日程管理软件制度化存在难以逾越的两大难题：

(1)运维制度不完整、缺乏规范

从总体上看，目前企业信息化管理制度内容，侧重硬件和安卓日程管理方面的制度管理，而缺乏对软件、IT流程管理、IT资源的内容管理，手机日程管理软件制度不能科学全面的覆盖各项信息管理工作，从而容易造成信息管理上的漏洞。

(2)手机日程管理软件制度流于形式，缺乏必要的约束力

由于手机日程管理软件管理制度化体系不健全，手机日程管理软件制度多数成为企业项目建设档案保存或作为应付对企业相关检查的材料，手机日程管理软件制度只是形式。另一方面，对于违反制度的行为和相关人员没有直接处罚和约束，也影响到手机日程管理软件制度工作的权威性，从而制约着手机日程管理软件工作的深入开展。

参照ITIL建立成功运维系统的三要素

从手机日程管理软件的现状和发展趋势来看，ITIL(信息技术基础设施库)已经成为推进手机日程管理软件体系建设和日常操作管理的首要标准和“最佳实践”参照。ITIL是起源于英国政府自身IT管理需求开发的标准。对照ITIL的九层评估模型，可以发现许多企业目前在人员、流程、技术等三个方面存在很多问题。也就是说，在进行手机日程管理软件管理时，要在这三个方面齐头并进才能从总体上提升手机日程管理软件服务管理。

(1)人员组织：在手机日程管理软件中人员因素应该是首要考虑的因素。因为ITIL的应用实际上是一个管理活动，特别依靠人的积极参与来完成。在管理过程中，可能涉及到人员的职能、利益、思维模式、工作方式等的转换，产生的误解、消极和阻力不容忽视。因此，除了在制度安排、企业文化方面的工作以外，更要积极采取多方面措施诱导和疏通，包括服务意识培训、ITIL运维技能培养、发展规划和激励等方式。

(2)管理流程：运维流程设计是ITIL实施核心之一，它必须结合现状，既不是现有管理流程的直接转述和电子化，也不是完全依照最佳实践的照搬拷贝。①流程是分阶段的目标定义、设计、固化、评价和改进过程。②ITIL作为IT部门内部管理的流程，存在和外部流程的接口整合衔接的问题，需要在运维流程设计和流程自动化处理等环节中妥善解决。另外，还应该充分了解：运维流程既有需要严格执行的僵化一面，也有面向效果灵活变通的一面。

(3)技术工具：管理工具是指在手机日程管理软件管理过程中能够借助的用来提高服务质量和效率的所有工具的总称。对于企业来说，要特别关注两类工具：①手机日程管理软件监控和诊断优化工具;②流程自动化工具。这里需要提醒的地方是,许多企业特别重视手机日程管理软件工具本身，而常常忽视了ITIL所倡导的通过流程等制度约束和引导，才能更好的发挥效益。因此，即使即使没有引入ITIL运维流程以及电子化平台，也应该利用建立一些必要的运维纸质流程和制度，否则难以得到很好的应用。

总之，CIO想在IT系统运维过程获得最佳的效果，不是简单的单纯通过项目建设能够达到的，高效手机日程管理软件系统是需要一个持续改进、不断优化的手机日程管理软件管理制度化过程。

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