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会员管理

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哪个公司的会员管理系统适合会所使用

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   泛普新出的会员管理软件挺适合一些会所使用的,像一些健身会所,瑜伽会所,体育会所,或者说是一些俱乐部都挺合适的。它的功能只要有几个模块,会员卡管理、积分管理、会员活动、会员沟通、礼品管理、系统管理、统计报表、系统管理。有兴趣的话可以进官网了解的更详细。

       一、用户特点及相应设计:

  以下人员将会使用本系统:

  1、 会员专员:

  该类用户是会员中心管理信息系统的主要业务用户,该类用户的操作以录入、采集居多,针对该类用户操作频繁的特征,系统在设计上应尽量考虑操作易用性,这样使得用户在手工转计算机的过程中能够快速切入,不至于产生抵触情绪;

  2、会员主管:

  该类用户的主要操作是监督和分析,首先是要监督会员专员的业务操作是否合理有效,并及时针对其中存在的不合理情况进行及时纠正,其次是对于会员的情况进行统计分析,及时协同其他营销部门人员调整营销策略,并组织策划对应的会员活动,针对该类用户,系统在设计上应考虑尽量直观,查询统计方便,可以通过简单的条件获取想要的信息。另外可以针对该类用户设置一些监控提醒功能,使该类用户在出现异常情况下可以快速地做出应对;

  3、公司管理层:

  该类用户主要关心的是公司整体战略的分析数据,其中对于会员中心的数据也应整合在其他系统中一并展现,针对该类用户,在设计上应考虑数据组织的统一性、可对比性,将会员中心的数据无缝地集成到公司的总体营销数据中,同时可以提供更多的图表,提高数据的直观性;

  4、系统管理员:

  该类用户针对公司的所有系统进行常规维护,针对该类用户,应考虑系统的可变性和配置性,当业务发生变更时,该类用户只需要进行简单的配置即可适应业务变更,而无须修改程序本身。

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  二、 总体设计

  1. 功能架构设计

  按照需求分析说明书而言,会员中心管理信息系统的功能主要包含会员卡管理、积分管理、会员活动、会员沟通、礼品管理、系统管理、统计报表、系统管理等七个模块,总体架构如下图所示:

  三、分模块设计

  1、模块介绍

  会员卡管理模块主要管理的是会员卡的办理、会员信息维护、升降级直至作废的整个业务生命周期环节,另外也包含了形成会员卡信息所需的基础信息配置。

  2、模块功能划分

  按照业务用例,会员卡管理划分为会员卡基础配置、会员卡维护和会员卡查询三大模块,模块功能架构如下图所示:

  3、功能介绍

  会员卡基础配置主要是对卡的基本属性、基本条件以及会员卡编码规则的进行的维护,以便办卡过程中可以自动地产生会员卡的基本信息,同时对办卡进行一定的限制,尽量避免误操作的发生。

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发布:2010-08-15 21:44    编辑:泛普软件 · hh    [打印此页]    [关闭]
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