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企业管理中常见的问题之员工培训

不管是什么样的企业都离不开培训。高效率企业与低效率企业的区别，往往就在于对基层员工的培训是否到位，为什么，因为90%的工作，100%的基础工作，全部由“基层员工完成”，不论是部门负责人，还是企业高管，再能耐也替代不了普通基层员工。
这么浅的道理，每个人都懂，但90%以上的中国企业老板则是完全忽视基层员工的培训，在他们的实际管理工作中，根本没有“培训两字”，就算有，也是希望别人给他的员工培训，完全忽视了企业内部的员工工作培训。
举个最简单常见的例子，excel表，这是一个非常强大功能的办公软件，目前市面上大多数的所谓办公软件，管理软件，甚至是那些模块化的软件，只不过是穿了件马甲的excel表而已，小公司只要认真的学习使用excel表，如果不是追求“流程化、精细化、全过程”管理，excel表完全可以替代市面上大多数的管理软件，可是，中国企业90%以上的员工并不能熟练的使用excel表，而在外资企业中，尤其是外国人主管占多数的大型跨国企业，excel表的熟练使用程度要远高于中国企业。因此许许多多中国企业老板花费了几千上万的金钱购买的办公软件，其实只要内部培训员工熟练使用excel表就能达到同样的功能，可是没人知道，因为老板本身就一窍不通，而且根本不会主动去了解和掌握这方面的技能。
再有一个常见的例子就是“标准化”。信息化这个词出现在中国企业管理者的眼前，已经有二三十年的历史了，可是仍有80%以上的中国企业根本没有相关的“标准化文件”，以最常见的“产品信息标准化文件”来说，产品的品牌、系列、型号还好，编码就一塌糊涂，根本搞不清楚编码与型号的区别以及各自的意义，甚至连型号也是乱编一气。
我曾碰到一个“号称外企”的中国生产企业，自主研发的产品，研发部门对每一个产品品牌型号编码已经有了一套专业的规范文件，可是这个标准规范文件尽然是“不出研发部”，到了生产采购部门，员工还是按各自的口头习惯称呼每一个产品，甚至海外市场部的人，还在型号中加入了“中文后缀”，我就问他们，你出口国外的产品，客户能看懂你这个型号中的“中文后缀”吗？员工哑口无言，可主管领导仍然不当回事，直至公司大领导发话，才全公司上下强制统一了“产品信息标准化”。
从这个例子我们可以看到，不是企业“不懂标准化”，而是在管理上根本没把标准化当回事，因此部门主管就觉得“给员工培训什么，有什么好培训的，没什么内容可培训”的，必然结果就是普通员工工作无规矩可言。
除了标准化，所有的工作内容都有类似的问题，在部门主管这一层面上，完全忽视了培训的作用，起因是上级领导不重视，不强调，不要求。“费用申请时写错单子，合同制作时填错型号参数，一项工作完成之后不知道下一步该找谁，遇到问题困难时不知道找谁，遇到别人扯皮时更无所适从”，这些都是培训不到位的结果，企业人力物力时间精力资源无情的被浪费。
精效在此提醒各位企业管理者，不要忽视了对基层员工的日常培训工作，如：
1，生产工人的生产技能培训，生产文件，产品文件的培训；
2，办公文员常用办公软件的技能培训，上网技能培训；
3，财务制度申请审批的工作技能培训；
4，新员工入职培训；
5，员工的团队协作培训；
6，企业文件思想的培训；
同时还要注意培训的常态化，适度的重复，因此部门的培训计划（年复一年）也是十分必要的。

发布：2007-03-23 14:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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