装修权益要保护必须把握三要素

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随着国民经济的高速发展和消费者收入水平提高，对新购房和原住房进行装修的人越来越多，但由于消费者不掌握相关常识、不具备专业能力，防范措施不清楚，以及装饰装修行业信誉缺失等因素，多年来，消费者关于装修的投诉一直居高不下。为做好消费者权益的事前保护，一些消费者组织邀请有关专家、工程技术人员、设计人员深入社区，对新装修家居的装饰装修质量状况进行了现场调研。

　　调查数据显示，造成装饰装修质量存在问题的主要原因来源于三个方面：一是材料选择不当；二是工艺不规范；三是相关责任不明确。而一味贪图便宜轻率选择无信誉保证的装修施工单位，往往是引发争议且难以解决的重要原因。

　　通过调查，发现装修市场中的陷阱主要有五个，在形式上有的是环环相套，有的是独立成章。它们分别是：

　　一、设计陷阱：很多公司在接待时都会说设计是免费的。但当你对设计不满意或对工程造价不满意而不想委托其施工时，就会要你出一笔昂贵的设计费。

　　二、合同陷阱：主要表现在虚构主体资格、资质，以及在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决办法等方面做文章，为日后逃脱责任埋下伏笔。

　　三、预付款陷阱：合同签订后施工方会要求你预付30％～40％的备料款和进场费，但有少数业务员甚至老板，利用这种机会“釜底抽薪”而卷款走人。

　　四、购料陷阱：装修时如果是自购材料，少数施工方会通过介绍你去购买材料而收取回扣；开“大处方”，少用多买，多的陆续拿走。如果是包工包料，他会在用料数量、用料品牌上做文章。

　　五、质量陷阱：主要表现在隐蔽工程、水电、门窗等项目上，这些地方只要有质量问题，往往是多次返工都不能解决问题，最后只能是不了了之。

　　由于家庭装修过程长、细节多、内容繁，绝大多数消费者不具备专业常识和技术监督能力，为尽量避免装修中的权益损失，中国消费者协会和湖南省消委会希望消费者在决定家庭装修时，重点把握以下三要素：

　　一、把好签订合同关。由于合同一旦签订，更改十分不易，应当尽量将合同内容写得仔细、准确，权利和义务要平等、明确，违约责任要清晰、具体，防止发生争议后公说公有理、婆说婆有理。如果经济条件允许，你又是第一次装修，最好请一位专业律师帮助把关。

　　二、雇请内行当监理。帮助审查预算，挤出报价中的“水份”；监督装修公司在购买材料时虚高报价、以次充好、以假充真、多买少用；施工中谎报用料、用工。监督防水、管线等重点施工时段，避免“隐蔽部位”留下隐患；负责工程验收，弥补工程瑕疵。

　　三、保留证据好维权。注意保管好各类发票、收据，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺事后对方不认账。只有防范措施到位，才有可能让家庭装修不再成为“烦心”工程、争议久拖不决的“胡子”工程。