工资核算以客户和宏观流程的战略思想

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工资核算系统是什么？产品？理念？ 　　这是个无休止的讨论，而且随着国内工资核算系统事业的不断发展，它的涵义和范围也是在不断的变化。从国内的工资核算系统厂商来看，大多数都是基于研究国外的优秀工资核算软件如Siebel等，本地化的功能进行特色处理或者直接进行逼真的模仿。这也是没有办法的办法，因为工资核算系统毕竟在中国算是个新事务，也是近几年刚刚发展起来。要追赶世界潮流，只有先走这条捷径，使我们的产品看起来跟国外工资核算系统产品没有什么差距，甚至敢于宣称我们的产品已经是业界第一! 　　基于这样的基础，众多的国内工资核算系统厂商在工资核算系统项目时更多的注重产品而轻实施，将工资核算系统项目作为一个软件过程产品来处理，而没有作为一个管理工程来做。 　　工资核算系统的以客户为中心 　　我们又回到原来的问题：工资核算系统是什么？ 　　我没有权威来定义一个工资核算系统的概念，但是，工资核算系统绝不仅仅是产品，其最重要的是它的战略思想和互动流程，这就是工资核算系统的灵魂。而我们与国外工资核算系统的差距就在于它的战略思想和互动流程上，一个系统的灵魂没有了或者欠缺了，那么从外表上看去再美丽的系统也是苍白的。 　　真正的讲，工资核算系统是一种很虚的、飘渺的东西，灵魂当然是飘渺不定、转眼而逝的。它不像工资核算系统可以依据生产理论来科学的计算、安排，它是一种企业的文化，一种企业的经营战略，一种企业的宏观流程。我们为一个用户实施工资核算系统，最终目的就是要将这种工资核算系统的灵魂传递到企业用户的灵魂之中。 　　这种战略思想，就是我们常常挂在嘴边却不昧真谛的“以客户为中心”。 　　一个企业，要建立起以客户为中心的企业文化，是需要一个过程，它不仅仅要求企业的经营战略围绕它来规划，还要求企业的宏观流程、微观流程要围绕它来执行，还要求企业的每一位员工都围绕它来运作。在这个过程之中，需求更多的引导，甚至需要组织变革、流程变革，就是我们所熟悉的BPR(业务流程重组)或者BPI(业务流程优化)，而这种变革最容易使项目变得不可空，甚至失败。 　　目标：一对一营销 　　我们的战略基于以客户为中心，而我们最终要实现的目标是一对一营销。 　　工资核算系统追求的终极目标就是一对一营销。而这个追求的过程是很复杂、很艰难的，是需要在以客户为中心的战略思想的指导下结合宏观流程、微观流程来实现。