自从移动信息技术的出现以后，工作计划软件也随之诞生，很多人甚至到现在还对工作计划软件有所疑惑，不知道工作计划软件与一般的CRM系统有什么区别。也有的企业在为工作计划软件而担忧，不知道能否实现自己心中所想的事情，其实，可以用业务流程来简单的说明一下工作计划软件的作用，它可以简化业务流程并将其自动化。
工作计划软件不但能实现随时随地的办公而且还能创建客户视图和编辑客户的基本信息，在视图当中可以记录关于该客户的全部沟通记录，以及交易信息和服务过程。在这个视图当中可以让业务员对自己的客户的所有信息一目了然，从而有针对性的对客户进行跟进，简化所有的业务流程，提高工作效率。
工作计划软件可以简化业务流程并将其自动化，它不但支持企业的管理者的工作，还支持企业的每一位员工都可以从工作计划软件系统中获取完整的客户视图。工作计划软件支持深入的分析客户信息，从而帮助业务员在挽留老客户的同时获得更多的新客户，提升业务员的工作效率的同时提升企业的核心竞争力。
