调查显示日程管理系统成2012年众多企业优先选择

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    根据TechTarget最近所做的国际调查，实际上，大部分业务和IT专家都将日程管理软件作为2012年的首选。

    当今企业不仅需要比以往做的更多，而且还需要做的更快更好，减少成本的同时，还要更高的ROI。也难怪各种类型和规模的业务都开始转向业务流程管理，从而改善如何工作。

　　TechTarget 2012 IT预测调查中显示，北美的受访者中，接近84%表示将日程管理软件排在其企业今年的高级或者中级优先级。从全球范围来看，超过90%的受访者表示日程管理软件以及相关的方法、案例管理作为2012年高级或者中级优先级考虑。

　　这些结果也反映在ebizQ最近的读者优先级和挑战调查中，在这项调查中92%的受访者将日程管理软件排在与去年同等或者更高的级别上。

　　EbizQ的调查也显示出人们对于案例管理的浓厚兴趣，但是利用率比较低。只有25%的受访者表示他们已经使用了案例管理或者计划。然而，额外的33%的受访者考虑采用案例管理方法和技术，但是并没有确切的时间表来决定是否这样做。

　　对于很多专家来说，这样的结果反映出受访者在经济萧条，资金紧缩的情况下，对于日程管理软件和类似的努力愿意向前看，但是比较谨慎。

　　在过去数年中，随着经济的变化，这些类型的计划必须排列出优先级，像关于关键痛点，Steve Weissman说道，他是咨询公司Holly Group的首席分析师。

　　但是这并不意味着企业要跳过大量的多方面的流程改良计划。实际上，Weissman看到了相对简单直接的项目。最常见的目标就是自包含流程，包括不过度依赖其他事物，他说。如果只是拣出单独运作的东西很容易。

　　当然，几乎所有的流程都在某一点上贯穿其他流程，但是最近，很多日程管理软件专家避开了错综复杂的流程组，支持那些能够自行运行的流程。

　　2012年日程管理软件和案例管理有哪些发展？企业有可能扩展其对于两种技术的使用来增加运行效率，减少成本，加强业务灵活性并改善服务。

　　同时，咨询师Jeff Kaplan也预测基于云的方法也有助于人们对于流程改善工作的兴趣。日程管理软件逐渐成为部署云解决方案中最受欢迎的领域之一。

　　Weissman希望业务和IT专业人士记得在决定是否利用日程管理软件或者案例管理计划的时候从基础开始。

　　“我鼓励企业从业务问题开始，”Weissman说道，“我们总是对于语义的内容心神不宁，我们花费了大量时间在一些问题上，像案例管理是不是日程管理软件的子集？最终，他们是不是没什么区别。实际问题是，你有什么业务问题，要怎么解决。”