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免费客户资料管理系统

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免费客户资料管理系统-从产品导向到客户向的演变

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      免费客户资料管理系统(客户关系管理)是通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的商业策略。其核心思想是以“客户为中心”,改善客户与企业之间的关系,提高客户满意度,从而提高企业的竞争力。
    产品导向
   公司高层决定产品方向
   技术研发确定产品功能
   生产部门按计划进行生产
   市场机构在媒体投放广告
   销售人员向客户进行推销
  客户导向
  在客户中形成口碑
  客户提出个性化需求
  研发按照客户想法设计
  生产部门按客户合同生产
  销售人员按照客户要求交付
发布:2007-05-05 15:49    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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