问题分类设定
问题分类设定
1、菜单：[日常办公] →[工作中心]→ [基础资料]→[问题资料设定]→[问题分类资料]
2、功能：主要用于将客户所遇到的问题分类，在[客户问题处理]-[服务内容]中可过滤问题类别。
3、输入画面：
4、栏位说明：
Ø 分类代号：代号只能输入数字或字母或数字与字母组合，是唯一值，新增后不可修改。
Ø 分类名称：此栏位可手工输入、修改，主要用于描述问题的类别名称。
Ø 上层分类：可为空，若输入后则表示新增的此问题类别为子类别。
5、操作说明：
Ø 进入[日常办公] →[工作中心]→ [基础资料]→[问题资料设定]→[问题分类资料]页面。
Ø 单据呈新增状态，或可点击[新增]按钮进行新增。
Ø [分类代号]、[分类名称]不能为空，若为空，则系统会给出提示;[分类名称]可修改。
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