谁主导生产erp实施?
谁主导生产erp系统实施?看似简单的问题,现实中却存在着许多认识上的偏差和行为上的误区,作为已经上和准备上生产erp系统项目的企业CIO们,您是否也有如下的问题呢?
听一位在生产erp系统行业摸爬滚打几十年的“老江湖”说:“我们生产erp系统服务商其实就应该是一个卖锅的,把锅卖给人家并教会他们怎么使就可以了,可口的饭菜得由买锅的人自己做,可现在呢,我们不仅卖锅、教人家怎么用好锅,还要替他们做饭。由于客户的口味千差万别,我们为了适应客户的需要,投入大量的人力、物力不说,关键是难以做出合乎客户口味的饭菜,弄得我们非常累,客户也不满意。”——这是对目前“以服务商为主导的实施”的抱怨。
生产erp系统著名专家李台元说:“生产erp系统实施属于具有工艺品特征的单品生产,在项目实施过程中,服务商不挣钱,企业客户也难满意。那么是否应该换个思路,借鉴一下火锅餐厅给人的启示呢?火锅餐厅只提供炊具、原材料、调味品,而把加工过程留给顾客自己去完成。
作为生产erp系统服务商,应该专注于提供成熟的生产erp系统产品、为客户引进行业最佳业务实践、培训客户使用好生产erp系统产品、结合企业的管理实际帮助其顺畅导入生产erp系统产品管理等等。而企业客户应该有意识地在实施生产erp系统项目之前就引进专业人才,让内部的专职、专业人员参与到项目全过程,前期,他们可以与服务商一起抓住项目实施的关键,推动项目实施与交付,后期,他们可以顺畅地接收系统并做好运营与维护,更重要的是:他们可以持续优化企业业务,让系统不间断地为企业创造更大价值。这样,企业客户也就真正成为了用信息化手段解决自身实际问题的主人。”——这是对未来“以客户为主导的生产erp系统项目实施”的倡导。
李台元老师在生产erp系统行业20多年,有丰富的经验,他研究了近百家企业信息化应用的成功与失败案例,亲自指导并参与了几十家企业的生产erp系统项目,他提出 “以客户为主导的生产erp系统项目实施”是经过慎重思考,有充足理由的。
企业不熟悉生产erp系统产品是项目难以按时交付的核心
作为生产erp系统服务商,其竞争环节主要来自于4个方面:产品研发、市场推广、生产erp系统产品交付和持续的服务支持。而在这4个环节中,产品交付能力已经成为他们的核心竞争力和市场拓展瓶颈。
而作为购买生产erp系统产品的企业客户,从项目启动开始就意味着要不断地投入,这包括人力、物力和财力,而这些投入有的是可见的,有的是不可见的,从整个生产erp系统项目进程来看,产品交付质量直接影响到企业信息化项目的投入产出比,而对产品交付质量起主导作用的是企业中是否有专业的生产erp系统人才。
因为,产品交付在其他产业是一手交钱,一手交货,在管理信息化应用领域则是完成知识的转移,因此说:生产erp系统产品交付的实质是生产erp系统服务商向企业客户作好“知识转移”。
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