CIO如何把脉项目验收关
时常听到这句业界常言——“上找死,不上生产erp系统等死”。其实何止生产erp系统如此,即是中小型的IT项目如OA、等,其成功率也不足55%,客户满意率不到30%,有不少项目照样成了“食之无味,弃之可惜”的鸡肋工程。
为何不少IT项目成了“鸡肋工程”甚至变成“烂尾工程”?一个重要原因就是最后一个关——“验收”疏忽大意,没有把关好,前功尽弃,败走麦城。对此,作为企业信息官的CIO,负有重要责任。
众所周知,IT项目的实施,一般包括6个阶段,即项目的选型、培训、业务流程重组、基础数据整理、会议室试点、切换等,然而在系统切换后,参与项目实施的人员和CIO常都会松下一口气,以为大功告成,高枕无忧,但此时CIO往往没有料到,紧接着的还有一项关键性的工作,就是项目的验收。
所谓验收就是对整个软件开发、建设项目的结果的综合评价,是软件系统交付使用前对项目进行评估、认定和总结的过程,包括费用、质量、服务等多个方面,包括对整个系统的运行情况、业务流程重组的有效性、生产运作的效率等方面的一个评估,也是对IT项目范围的再确认。IT项目验收主要是通过对项目全面测试性检验,找出项目中可能存在的问题和不足,并进行最后的修正、完善,以使项目保质保量最终交付到用户单位每个使用人员手中。
可以说,验收是IT项目最后关键的环节,它是对项目的实施质量和软件的可交付性起到“一锤定音”的作用,也关系到IT项目能否平滑顺利步入运营期、为企业创造效益,软件开发服务商能否实现收益标志之一。因此CIO必须高度重视,万莫轻视。
比如生产erp系统项目,由于其软件的复杂性、规模性,CIO们可能更多地关注它多变的需求定义、选型、个性化解决方案,却轻视了项目的验收工作,而验收需要大量数据测试、自定义扩展、长时间运行等后才能明辨优劣、成效,但是由于供需双方受种种原因的影响急需“结账”,从而使项目验收从时间、内容、范围、数量、人员等投入均显不足,而且由于多数信息化项目的验收评估标准难以具体量化,常使验收常流于形式,最终使实施结果不佳。还有,一些用户单位CIO以为项目实施工作做好了,系统跑起来了,文档移交了,开发商确认了,还有什么必要大动干戈做验收?这些想法、做法,源于对验收的目的、流程、方法和意义缺乏认识,造成一个个延期工程、半生不熟项目或烂尾工程。
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