客户投诉明细管理
客户投诉明细管理
客户投诉是消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家主管部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。
如今社会这种情况发生频率越来越高,这是一种进步的表现。也促使竞争更为激烈,产品质量更好,服务态度更好。
操作步骤:
1.点击办公模式→客户管理→客户投诉→客户投诉列表,进入“客户投诉列表”窗口:
2.组合查询条件客户投诉
(1)选择客户查询投诉记录
(2)下拉选择“投诉分类”“处理状态”“紧急程度”查询
(3)可以对应输入“投诉主题”“投诉时间”“客户联系人”进行查询