客户投诉信息管理
客户投诉信息管理
客户投诉，是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
在工作的过程中难免会遇到‘投诉’，但有时候投诉也可以让我们发现在自己的不足，从而做的更好，来吸引我们的客户。本章主要介绍投诉处理。
操作步骤：
1、进入到我们的CRM系统，打开【销售系统】--【客户服务】--【投诉处理】可将客户的投诉处理情况做详细记录，并可做数据分析保证自己的优质的售后。如下图所示：
2、打开【投诉处理】界面，点击投诉主题可了解我们投诉处理的详细情况。如下图所示：
3、打开【办理流程图】界面，可了解到我们的投诉处理的在哪个阶段，便于我们的实行流程化的体系。如下图所示：
4、当我们完成处理后，在已处理中可查存到，处理结果也会发生变化。如下图所示：
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