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CRM系统哪些好

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客户管理的软件哪家好啊?

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       其实客户管理主要是能够对销售项目、客户单位、联系人、跟进联系记录、日常工作安排进行管理。我觉得泛普客户管理软件好。

  一、简介

  系统涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等,支持企业通过多种渠道与客户保持沟通;使企业员工全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享;对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面分析。其目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道同时提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

  二、系统特点

  1、数据库采用SQL Server,集中管理数据,数据的各种操作和维护都在数据库服务器端根据授权来进行,为数据的安全性提供了有力的保证;

  2、数据更加安全:数据库、网络、应用程序等多级、多种权限控制,引入角色管理机制,个别数据库另提供加密机制,保证了数据的完整性和安全性。

  3、支持远程平台技术,出差在异地的情况下也可以对业务情况及公司进展时时透视。

  4、多级数据权限管理:系统按照员工职位高低,对客户资料、联系记录、文档等进行分级管理.

  5、满足面向客户、管理、销售三位一体的功能需求:面向管理,抓牢经济管理(客户管理、销售管理、统计分析)。

  6、使用方便,系统采用图形用户界面(GUI)技术,使系统能够以多重图形窗口和丰富便利的操作界面。

  7、充分发挥网络数据共享、准确及时的优势,将客户业务管理及内部办公管理变为实时跟踪,静态管理变为动态管理,提高管理水平。

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  三、功能介绍

  1、客户管理(平台提供的客户关系管理能够有效解决这些问题。它可以记录和分析每位客户的特点和需求,便于制定对应的销售政策;还可以实现客户资源的共享和分配,使员工无论处于何时何地都可以有效利用客户资源,实现员工团队协作,提升企业销售能力)。

  2、客户跟踪(围绕客户进行不同的售前服务,其中报告待办事宜、客户交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户跟踪监控)。

  3、合同订单(提供对销售合同/订单全方位的管理,让合同的产品交付、合同收款更清晰,更准确。其中包括合同的交付计划、交付计划、交付记录、回款计划、回款记录、开票记录、销售出库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控)。

  4、客户服务(提供了客户服务模块,有助于查找和分析客户服务情况。以及对客户常见问题的总结提供产品质量和客服质量)。

  5、采购管理(提供对销售采购订单全方位的管理,让采购的产品交付、付款更清晰,更准确。其中包括采购的交付计划、交付计划、交付记录、付款计划、付款记录、发票记录、采购入库的管理以及职员领导可对员工的销售合同进行监控)。

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发布:2010-08-12 17:42    编辑:泛普软件 · yj    [打印此页]    [关闭]
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