推荐一款好的客户档案管理软件

客户档案管理软件有很多，我用的最多的是泛普客户档案管理软件，我觉得这款软件很好用，推荐大家使用。

　　一、功能

　　1、减少顾客的流失

　　2、减少获取新顾客的成本

　　3、增加与顾客交流的渠道

　　4、加强客户忠诚度

　　5、加大与竞争者的差异

　　6、为顾客提供一个个性代的经历

　　7、了解每个顾客群体的特点

　　8、了解顾客为什么在贵公司消费

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　　二、泛普CRM客户关系管理系统的优点

　　(一)功能强大

　　1、泛普CRM客户关系管理系统是功能强大的客户关系管理软件系统，为企业提供新的商业模式和业务流程，提高客户满意度，获得更大的利益;

　　2、泛普客户关系管理系统提供了几十个实用的功能模块，涵盖客户管理、订单管理、费用管理、业务流程、知识库、沟通交流、商务应用、实用工具等方面;

　　3、泛普客户关系管理系统集成了多种功能先进的组件：流程自动化组件、数据挖掘组件、全文检索组件、报表图表组件、表单组件、即时通讯组件、手机短信组件、office文档组件、PDF组件;

　　4、泛普CRM系统的配置灵活，具有多种版本可供选择，可订制程度高，最大程度的满足不同行业、不同规模的业务需求;

　　(二)易维护性

　　1、泛普CRM系统采用B/S结构，所有数据都保存在服务器上，用户机器上不需要安装程序，摆脱了传统C/S结构软件实施、维护工作复杂，升级系统时系统管理员需要四处奔波的情况;

　　2、泛普CRM系统提供安装工具、配置工具和数据库管理工具，无需专业技术便可快速搭建系统，后续维护简单;

　　3、泛普CRM客户关系管理系统包含大量的配置定制功能，这些配置能极大提高系统的功能和灵活性，但也造成配置维护工作量加大，为此，泛普CRM系统为所有的复杂定义设置操作提供模板功能，模板功能可大幅度地减少管理员的配置定义工作量;另外，定义好的配置也可以使用复制方法创建新的配置;

　　(三)易用性

　　1、泛普CRM客户关系管理系统操作非常简单方便，普通用户不需专门培训即可迅速适应。

　　2、由于CRM客户关系管理系统基于浏览器界面、安装方便，客户端只需安装普通的IE浏览器，只要懂上网便能得心应手使用该软件。

　　3、系统保持界面一致性：除了个别特殊页面以外，所有的操作界面都是一致的，保证用户只需花少量时间适应，就可以熟悉整个系统的基本操作。

　　4、泛普CRM客户关系管理系统的设计处处追求最方便的用户操作，在使用界面、关联菜单、模板应用、输入优化、选择优化、查询优化等方面，做了大量的优化设计，从而使得操作更简单易用。

　　5、各种输入标签都做了详细的细节优化，达到最方便用户输入;

　　6、客户端脚本精确、快速，目前许多Web系统的客户端采用大组件一次加载，造成浏览器运行速度缓慢，频频崩溃，泛普CRM系统的客户端脚本全部采用按需加载，性能可靠，运行速度快，浏览器负载小。

　　7、多数按钮使用图标+文字或文字模式，图标也许更好看，但图标也会令人困惑，学习的成本更高，图标+文字可更容易操作。

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发布：2010-08-10 17:50 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]