[江苏]连云港赣榆区住建局：一支队伍解决民难

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今年以来，连云港市赣榆区住房和城乡建设局党委把“排民忧、解民难、化民怨”作为落实“服务为民”承诺的重要举措和有效途径，组成快速反应队伍，他们走千家、进万户，实实在在地为群众排忧解难，得到了广大群众和社会各界的广泛赞。

“只要群众满意、不要下次改正”市政建设维护快速反应队伍为打造服务金字品牌立下铮铮集体誓言。为满足城区快速发展的需求，在海城北路修建过程中，他们采用“白加黑”、“五加二”工作制，用两个月时间高质量完成长520米、宽40米的海城路北段工程建设工程，实现了新城医院和客运总站直线联通，彻底解决了群众出行难问题。在实施沙汪河清淤过程中，由建设科、排水公司等组成的党员先锋突击队克服积淤深、施工难等多种不利因素，开动11套高压水枪清挖机械和浮船清淤设备，每天工作14小时，凭借着苦干实干的精神，已完成204国道至老闸段5.6公里、8万方河道清淤工程；正在加快老闸口至242省道段2公里、15万立方米河道清淤工程，大力修复改造河道生态环境。在实施的老旧小区整治过程中，局市政公司党支部组建3支分队，全面开展3个老旧小区及10栋单体楼整治工作，硬化改造人行道2680平方米、混凝土路面350平方米，疏通改造下水道800米，新增雨水进水井85个、检查井2个，清掏改造化粪池20个，刷新墙体5530平方米，搭建车棚70平方米，安装路灯10盏，市民满意度大幅提高。在开展市政维护工作中，该局放弃节假日，积极组织施工人员和路面罩铺机械，克服困难，战高温斗酷暑，抢时快干，及时修补破损路面2920平方米、人行道板4340平方米，铺设路沿石17535米，更换雨水篦、窨井盖502个，新老城区清淤2730方切，实履行局党委做出的“全力打造民心城建”的服务承诺。今年以来该局处理热线咨询、维护、故障报修电话203个，真正实现了服务质量“零投诉”、服务用户“零距离”、沟通“零障碍”。

哪里有灾难，哪里就有住建人。8月初，赣榆区遭遇特大暴风雨袭击，造成城区部分路段积水，园林树木发生倾斜、倒伏甚至折断现象，部分道路交通受阻。灾情出现后，该局迅速启动应急预案，抽调100多名骨干力量，组成抗灾减灾突击队，领导班子分组带队，冲到积水最严重路段、小区，组织人员、机械24小时不停强力排水、疏水，确保在最短时间消除积水；由于绿化树木受损最严重，园林处、青口公园管理处、大地园林公司、和安园林公司65名党员，分成4个小组，采取修剪、扶正、打支撑等多种施救措施，全力救灾保苗，将灾害损失降到最低限度。组织大型机械设备进入受灾现场，对倾倒的绿化树木扶正，党员带头对断裂的树枝进行切割处理，园林职工对掉落的树叶、树枝、泥土进行清扫，避免堵塞交通，消除安全隐患，保障行人、车辆安全。他们用自己的实际行动，践行了“为政府分忧，为群众解难”的共性承诺。

流程再造比效能、窗口延伸比服务、标准精细比质量，深化党员服务承诺，让每项工作都成为了住建人真情联系群众的桥梁。为进一步优化规划审批流程，该区规划局建立了介入超前、服务超前的机制，开辟了全区重点项目规划服务“直通车”，对重点项目的规划审批，坚持“零距离服务、零障碍落地、零停留审批”，帮助建设项目业主解决了一批实际问题。今年以来，加快推进在建项目18个、加快开工项目13个、提速审批项目11个；已开工建筑面积达25.3万平方米，竣工建筑5.1万平方米，在建项目达到31个，总建筑面积155万平方米，提升了服务效能，推动了“业绩创优、管理创新、环境创美”。